2. 호텔이 안전보장 의무를 이행하고 고객이 호텔에서 식사할 때 미끄러져 다치면 고객은 책임을 져야 하고 호텔은 책임을 질 필요가 없다.
3. 고객이 발을 헛디뎌진 원인이 호텔 보안의 소홀함과 고객 자체의 탓이라면 양측 모두 자신의 잘못에 따라 상응하는 책임을 져야 한다. 고객과 호텔은 배상 책임이 불분명한 상황에서 인민법원에 소송을 제기하고 인민법원에 판결과 판결을 내릴 수 있다.
법적 근거:' 인신손해배상사건 재판에 관한 법률적 몇 가지 문제에 대한 최고인민법원의 해석' 제 6 조 숙박, 음식, 오락 등 경영활동이나 기타 사회활동에 종사하는 자연인, 법인 또는 기타 조직은 합리적인 범위 내의 안전보장 의무를 다하지 못하고 다른 사람의 인신손상을 초래한 경우 인민법원이 지지해야 한다.