전염병 관련 상담은 모두 제때 답변을 받았고, 평균 응답 시간은 66 분, 대중평가 만족도는 95.3% 에 달했다. 전염병 기간 동안' 12348' 핫라인은' 7×24' 시간 동안 계속 서비스를 제공하고 있으며, 법망은 매일 전염병 예방·통제 관련 전화 상담을 100 회 이상 받고 있다. 각 플랫폼은 대중의 관심에 효과적으로 응답하고, 대중의 심리를 소홀히 하며, 기업의 권익을 보호한다. 중국 법률서비스망 * * * 장관급 및 성급 플랫폼은 모두 전염병 법률상담 4 195 조를 받았는데, 주로 전염병 예방·통제 중 노동인사, 계약분쟁, 민사분쟁, 소비자권익 보호, 침해분쟁, 사회보장, 채권채무 등 7 가지 법률문제를 다루고 있다.