예를 들어 소비자들은 고양이 눈 플랫폼에서 영화표를 샀는데, 이때 현지에서 불가항력 사건이 발생하여 소비자들은 자신의 전자쿠폰을 소비할 수 없었다. 규정에 따르면 고양이 눈 플랫폼은 소비자에게 전액 환불을 해야 한다. 플랫폼이 환불하지 않으면 소비자의 권익을 침해하고 소비자는 직접 소협에 불만을 제기할 수 있다. 즉, 지역 소협 핫라인으로 직접 전화하는데, 번호는 현지 전화 번호와 123 15 입니다.