전화 12345 는 선생님께 불만을 제기하는 데 유용합니다. 12345 는 정부 서비스 편의 핫라인으로 고소인이 생활생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 시의회, 시청이 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다. 일반 정부 부처는 제보자의 정보를 비밀로 할 의무가 있다.

법적 객관성:

"민원조례" 제 6 조 각급 기관, 기관은 민원 채널을 원활하게 하고, 민원 업무를 잘 하고, 민원 문제를 진지하게 처리하고, 인민 대중의 건의와 의견, 요구를 듣고, 인민 대중의 감독을 받아들이고, 인민 대중을 위해 봉사해야 한다. 제 10 조 각급 정부는 상급당위, 정부, 동급당위가 민원 업무에 대한 배치 요구 사항, 과학민주적 결정, 법에 따라 의무를 이행하고, 각 방면의 역량을 조직하여 갈등 해결을 강화하고, 제때에 민원 문제를 적절하게 처리하고, 정책적, 집단적 민원, 어려운 복잡한 민원의 두드러진 문제를 연구하고 해결해야 한다.