둘째, 일을 처리하는 것은 문제 해결만을 목적으로 한다. 예를 들어, 문제를 해결할 수 있다면 해결책에 따라 하고, 해결할 수 없다면 상관하지 마라.
좋은 사람의 감정을 먼저 처리하고 잘 처리하면 일이 절반 이상 해결된다. 그래서 모두가 마음을 가라앉히고, 문제 해결을 목적으로 할 때, 처리할 수 없는 복잡한 관계는 없고, 해결할 수 없는 문제만 있고, 감정이 커서 일련의 문제를 야기한다.