법률 분석: 양측이 손해배상액을 미리 약속하지 않았거나 세탁소에 관련 약속이나 약속 표시가 없는 경우 일반적으로 신발 세탁 전 잔존가액으로 배상한다. 일반적으로 협상을 통해 해결한다. 협상이 실패하면 소비자협회에 다시 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 39 조. 소비자와 경영자가 소비자 권익에 대해 논란이 있을 때 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

경영자와 협의하여 해결하다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청합니다.

(c) 관련 행정부에 불만

(4) 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출하다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.