구매일로부터 7 일 이내에 고장이 나고 판매자가 반품을 책임진다. 구매일로부터 7 일부터 15 일 이내에 고장이 발생했으며 판매자는 무료 교체 또는 수리를 담당합니다. 구매일로부터 15 일 후 고장이 났고, 판매자는 유효 보증 기간 동안 무료 보증 서비스를 받고, 사용자는 휴대전화, 충전기 유효증명서를 소지하고, 구매일로부터 1 년 동안 무료 보증 서비스를 받습니다.
배터리는 휴대폰 구매일로부터 6 개월, 외장형 케이블 이어폰은 휴대폰 구매일로부터 3 개월 동안 보증한다. 관련 법률에 따르면 이 기간 동안 3 회 이상의 수리가 발생하면 소비자는 반품을 요구할 권리가 있다. 상대방이 법에 따라 의무를 이행하는 경우 소비자는 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
관련 법적 근거:
중화인민공화국 제품질량법' 제 40 조에 따르면, 다음 상황 중 하나인 경우, 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 하며, 제품을 구매하는 소비자에게 손실을 초래하고, 판매자는 손해를 배상해야 한다.
제품이 있어야 할 성능을 가지고 있지 않고 사전 설명이 없고, 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않고, 제품 설명, 실물 샘플 등에 명시된 품질 조건을 충족하지 못할 경우, 판매자는 전액 규정에 따라 수리, 교체, 반품 및 손해 배상을 책임져야 합니다.
판매자에게 제품을 제공하는 생산자나 다른 판매자 (이하 공급자) 의 책임인 경우 판매자는 생산자, 공급자에게 보상할 권리가 있습니다. 판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해배상을 하지 않은 경우 시장감독관리부에서 시정을 명령합니다.
생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.