2. 경영자가 반품을 거부하면 소비자는 송장 등 증거자료를 보존하고 현지 소비자협회나 공상행정관리부에 불만을 제기해야 한다. 직접 123 15 로 신고할 수도 있습니다.

소비자 권익보호법

제 24 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.

휴대폰 3 팩 규정

제 11 조 이동 전화 호스트는 판매일로부터 7 일 이내에 액세서리 3' 이동 전화 제품 성능 실패표' 에 기재된 성능 고장이 발생하여 소비자가 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있다. 소비자가 교체를 요구하면 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 휴대폰을 무료로 교체해야 한다. 소비자가 반품을 요구할 경우, 판매자는 무료로 소비자에게 반품해야 하며, 송장 가격에 따라 대금을 한 번에 환불해야 한다.