법적 근거:' 크루즈 택시 경영 서비스 관리 조례'.
제 29 조 관광택시 경영자는 자각적으로 사회감독을 받고, 서비스감독전화번호를 발표하고, 부서 또는 인원을 지정하여 불만을 접수해야 한다. 관광택시 경영자는 24 시간 서비스 불만 당직제도를 세워야 한다. 승객의 불만을 받은 후에는 제때에 접수하고, 10 일 이내에 처리하고, 처리 결과를 승객에게 알려야 합니다.
제 47 조 택시 운전사는 본 조례를 위반하는데, 다음 상황 중 하나가 현급 이상 지방인민정부 택시 행정 주관부에서 시정을 명령하고, 200 원 이상 2000 원 이하의 벌금을 부과한다. (1) 승차거부, 협상, 도중에 손님을 따돌리거나 일부러 우회하여 운전하는 것이다. (2) 승객의 동의 없이 다른 승객을 태우는 것; (3) 규정에 따라 미터기 평가 설비를 사용하지 않고, 위반요금을 부과한다. (4) 규정에 따라 해당 차비 어음을 발행하지 않은 경우 (5) 규정에 따라 도로 운송증과 취업 자격증을 소지하지 않는다. (6) 규정에 따라 크루즈 택시 관련 장비를 사용하지 않은 경우 (7) 전보 퍼레이드 택시 임무를 받은 후 약속을 이행하지 않는다. (8) 규정에 따라 문명용어를 사용하지 않으면 객차의 외관이 요구에 맞지 않는다.