법률 분석: 당사자를 잘 대하고, 친밀감을 느끼게 하고, 그들에 대한 우려를 불식시키고, 그들의 신뢰를 얻도록 하면, 당사자는 당신에게 진실을 말할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 입건할 때는 반드시 당사자의 호소를 이해하고, 채팅을 통해 당사자의 상황을 이해하고, 당사자의 심리를 정확히 파악하고, 당사자의 사색을 이해하고, 지기를 알고, 주동적으로 행동해야 한다. 중재할 때 당사자의 조정 작업이 어디서부터 시작되는지 알 수 있다. 그러나 서류를 제출할 때도 너무 마음대로 해서는 안 된다. 열정적인 접대에서, 너는 반드시 자신의 관점과 입장에 주의를 기울여야 한다. 당사자가 초조할 때 너는 반드시 초조해서는 안 된다. 너는 당사자의 감정을 적절히 통제하고 이성적이고 질서 있게 일을 전개해야 한다. 입건할 때는 중재 이치를 진행해야 하며, 조정 작업을 위한 토대를 마련해야 한다. 만약 서류 제출 작업을 잘 한다면, 조정 작업이 훨씬 순조로울 것이다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민법' 제 10 조는 법에 따라 민사 분쟁을 처리해야 한다. 법률은 규정이 없고, 풍습을 적용할 수 있지만, 공서 양속을 위반해서는 안 된다.