소비자는 자신이 입은 손실에 대한 보상 증가를 요구할 수 있다. 증가된 배상금액은 통상 소비자가 상품을 구매하는 비용의 3 배이다. 배상액을 늘리는 액수는 500 원 미만이고, 법률은 500 원으로 규정되어 있다. 따라서 배상 기준은 상품 가격의 3 배, 500 원 미만의 500 원으로 간주해야 한다. 관련 법률에 따르면 경영자가 상품을 제공하는 과정에서 허위 배달을 하는 것은 사기행위다. 경영자는 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것으로 알고 소비자나 다른 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입힌 것으로 알고 있으며, 피해자는 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 피해를 입은 피해의 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다. 요약하면 소비자의 합법적 권익은 법률의 보호를 받으며, 어떤 사람과 단위도 침범해서는 안 된다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비권익 논란을 벌여 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.