법률 분석: 각 상업은행에는 고객 불만을 접수하는 채널과 처리 절차가 있어 고객 불만에 대한 포괄적이고 시기 적절한 조사를 실시하고 원만하게 해결할 수 있습니다. 은행도 고객에게 불만 처리 절차를 설명해야 한다. 은행이 불만 처리에 만족하지 않거나 은행이 불만을 접수한 후 합의 시간 내에 최종 답변을 하지 못한 경우 은감회에 도움을 요청할 수 있습니다. 은감회에 불만을 제기하는 것은 서면 형식으로 불만 사건과 성격, 고소인의 이름 및 연락처를 상세히 설명해야 한다.

법적 근거:' 중화인민공화국 중국인민은행법' 제 46 조. 본 법 제 32 조에 열거된 행위는 관련 규정을 위반하고, 관련 법률, 행정 법규 규정에 따라 처벌하는 것은 그 규정에 따라 처벌한다. 관련 법률, 행정법규에 규정된 처벌이 없는 경우, 중국 인민은행이 상황에 따라 경고하고, 위법소득을 몰수하며, 위법소득의 두 배 이상 5 배 이하의 벌금을 부과한다. 위법소득이나 위법소득이 50 만원 미만인 사람은 50 만원 이상 200 만원 이하의 벌금을 부과한다. 직접 책임을 지고 있는 이사, 고위 경영진 및 기타 직접책임자에게 경고를 하고 5 만원 이상 50 만원 이하의 벌금을 부과한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.