법률 분석: 소비자를 속이는 것은 위법행위이며, 소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고 제품이나 서비스 방식을 스스로 선택할 권리가 있다. 소비자들은 자신의 상품이나 서비스를 선택할 때 비교, 감별, 선택을 할 권리가 있다. 소비자를 속이는 것은 생산경영자가 상품이나 서비스를 제공할 때 허위나 기타 부당한 수단으로 소비자를 속이고 오도하며 소비자의 합법적 권익을 해치는 것을 말한다.

소비자를 속이는 행위는 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 동안 허위 또는 기타 부당한 수단으로 소비자를 속이고 오도하며 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 것을 의미하며,' 소비자 권익보호법' 과' 소비자 권익침해 처벌법' 에 따라 처벌하고 책임을 져야 하는 행위다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 34 조. 소비자와 경영자 사이에 분쟁이 발생할 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

운영자와 협의하여 해결하다.

소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청하다.

관련 행정부에 불만을 제기하다.

경영자와의 중재 합의에 따라 중재기관에 중재를 신청하다.

인민 법원에 소송을 제기하다.