위약에 대한 약속이 있다면 위약 배상을 주장할 수 있다. 소비자가 인터넷에서 상품을 구매할 수 있는 것은 상가와 상품 매매를 위한 전자계약을 맺은 것과 같다. 그러나 상인의 발송 지연은 상인의 위약으로 간주해야 한다. 상가가 위약할 경우 소비자는 계약 해지를 제출할 수 있습니다. 즉 환불을 신청할 수 있습니다. 상가가 돈을 돌려주지 않으면, 먼저 그와 협상할 수 있다. 협상이 실패하면 인민법원에 소송을 제기할 수도 있다. 법원에 고소장을 제출할 필요가 있다. 기소장의 내용은 일반적으로 원피고와 피고 쌍방의 세부 사항을 포함한다. 요청과 그 근거가 되는 사실과 이유 증거와 증거원, 증인의 이름과 거주지. 기소장을 법원에 제출한 후 기소 조건에 부합하는 법원은 7 일 이내에 입건하고 관련 당사자에게 통지해야 한다. 따라서 상가와 분쟁이 발생할 경우, 상술한 처리에 따라 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
48 시간 미배송 보상 규칙은 다음과 같습니다.
1 및 48 시간 이내에 출하되지 않은 경우 보상 방법은 체결된 판매 계약의 구체적인 약속에 따라 다릅니다.
2. 만약 판매자가 48 시간 이내에 물건을 보내겠다고 약속했는데 48 시간 후에 물건을 보내지 못하면, 당신은 고소할 수 있습니다.
요약하면, 판매자가 48 시간 이내에 물건을 보내겠다고 약속했는데 48 시간 후에 물건을 보내지 못하면 고소할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조
소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.