1. 판매자가 납품 시간, 거래가격, 납품방식 등의 약속을 위반하면 구매자에게 상품의 실제 거래금액의 10% 를 위약금으로 지불해야 하며, 배상액은 최대 100 원, 최소 5 원 이상이어야 합니다

2. 타오바오는 고소가 성립되기 전에 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않은 것으로 판정했고, 바이어에게 위약금을 지불하는 것 외에 타오바오에 동등한 금액의 위약금을 지급해야 한다.

3. 판매자가 허위 발송한 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.