12397是退役軍人智能信訪服務專線電話。退役軍人事務部設立的“全國退役軍人網上信訪服務”與信訪具有同等效力，成本更低、效率更高，正逐漸成為退役軍人反映訴求的主渠道。
2021、1 9月，退役軍人智能信訪服務專線“12397”正式開通，退役同誌反映問題更加方便。為幫助戰友通過智能投訴舉報服務熱線和網上投訴舉報系統妥善反映訴求，特整理受理範圍供戰友參考。
退役軍人
退出現役的士兵被稱為退伍軍人。而特指中國人民解放軍或者中國人民武裝警察部隊義務兵退出現役。退役軍人是軍隊的前士兵，有權根據其服役年限、服役類型、榮譽退休或退出現役或殘疾等級享受退役軍人法規定的福利或特權。
2018 2月20日，退役軍人事務部、中央軍委政治工作部聯合印發新修訂的《符合政府安排工作條件退役士兵服役業績量化暫行辦法》，決定自2018年2月起實施，適用於2018年秋季及以後。
2065438+2009 9月5日從教育部獲悉，教育部、退役軍人事務部、財政部印發關於全面做好退役士兵職業教育工作的通知，提高退役士兵就業創業能力，促進退役士兵充分穩定就業。