법률 분석: 소비자와 경영자 사이에 분쟁이 발생한 후 소비자가 민사소송법의 관련 규정에 따라 인민법원에 민사소송을 제기하고 인민법원의 심리를 거쳐 법에 따라 판결을 내리는 것은 소비분쟁을 해결하는 한 가지 방법이다. 그것은 인민법원이 국가를 대표하여 재판권을 행사하여 분쟁을 해결하는 방식이다. 인민법원의 판결과 판결이 발효되면 국가가 집행하고 최고 권위와 최종 결정권을 가지고 있다. 화해, 중재, 불만, 중재는 소송을 제기하는 데 필요한 절차가 아니라는 점에 유의해야 한다. 한쪽이 필요하다고 판단하면 법원에 직접 소송을 제기할 수 있다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 민사 소송법"

제 2 조 중화인민공화국민사소송법의 임무는 당사자가 소송권을 행사하는 것을 보호하고 인민법원이 사실을 규명하고, 옳고 그름을 구분하고, 법률을 정확하게 적용하고, 민사사건을 제때에 심리하고, 민사권 의무관계를 확인하고, 민사위법행위를 처벌하고, 당사자의 합법적인 권익을 보호하고, 시민을 자각적으로 법률을 준수하고, 사회경제질서를 보호하고, 사회주의 건설의 순조로운 진행을 보장하는 것이다.

제 275 조 중재 판정은 인민법원에 의해 집행되지 않는 것으로 판결되며, 당사자는 쌍방이 합의한 서면 중재 합의에 따라 중재를 다시 신청하거나 인민법원에 기소할 수 있다.