최근 스타벅스에서 고객들을 욕하는 뉴스가 터졌다. 한 여자에 따르면 이날 결혼하면 화장할 수 있는 곳을 찾아야 한다고 한다. 스타벅스에 가깝기 때문에 가게에서 화장을 할 수 있는지 문의했고, 받은 대답은' 예' 였다. 허락을 받고 일행 3 명이 가게에 들어갔다. 남에게 영향을 미칠까 봐 세 사람이 가게 구석에 앉아 화장을 시작했다. 잠시 후에 점원 한 명이 와서 그들을 욕할 줄은 생각지도 못했다.

이후 관련문점 매니저는 식사비를 환불하고 두 장의 쿠폰을 보상으로 준다고 답했다. 그는 정말 자신을 고급 장소로 여겼는데, 마치 자선단체처럼 느껴졌고, 깨진 쿠폰 두 장을 쓰면 상처를 치유할 수 있었다.

스타벅스의 대외 기업 문화는 고객에게 세계적 수준의 커피 체험을 제공하는 것이다. 커피를 파는 것이 아니라 커피에 대한 사람들의 체험이 아니라 독특한 문화체험이다. 이런 문화체험은 확실히 독특하여, 너를 대신해서 소비하면 욕을 먹고 쫓겨난다.

2022 년 2 월 스타벅스 충칭 자기구 뒷거리점 직원들이 차를 몰고 떠나면서' 브랜드 이미지에 영향을 미친다' 는 이유로 근무경찰을 고소했다. 집근경찰이 입구에서 밥을 먹기 때문이다. 일이 크게 벌어졌으니, 헛되이 말했다. 아마 아무도 믿지 않을 것이다.

2021121 스타벅스 본부는 브랜드 이미지를 원하고, 먼저 점포를 정비하고, 점포 직원을 양성한다는 것을 상기시켜 주세요. 자질이 없으면 무슨 이미지에 대해 이야기하겠는가?

스타벅스에서 자주 카드를 찍는 것을 좋아하는 사람은 누구나 수십 원의 커피를 마실 수 있다는 것을 일깨워 준다. 거기 앉아서 커피 한 잔 마시고 사진 한 장 찍어도 네가 얼마나 고급스러운지 알 수 없다.