택배회사가 사사로이 반송하는 것은 불법이며, 모든 택배회사는 고객의 허락 없이 반송하는 것으로 위약과 위법 행위에 속한다. 택배회사는 택배를 교환할 권리가 없고, 교환행위는 소비자의 알 권리와 재산안전권을 침해한다. 소비자는 택배사와 협상할 수도 있고, 법원에 소송을 제기하여 택배회사에 배상 책임을 요구할 수도 있다.

개인적인 이유로 택배 소포는 제때에 꺼내지 않았다. 택배원이 꺼낸 후 택배장에 다시 넣지 않고 수취인의 동의 없이 반송했습니다. 물류 회사에 피드백을 보내면 초과 소포가 자동으로 반품됩니다.

택배는 보통 3 일 동안 받지 않고 반송해 드립니다. 택배회사에 연락하지 않으면 연락이 안되고, 입고 주소는 받지 못하며, 보통 3 일 후에 반품됩니다. 택배 도착 후, 아무도 가져가지 않으면 반품됩니다. 보통 7 ~ 10 일이 걸립니다. 아무도 가져가지 않으면 택배회사에 의해 원래 목적지로 반송됩니다.

법적 근거: 택배 잠정 규정 제 27 조.

속달 우편 지연, 분실, 파손 또는 내부가 적은 경우, 속달 기업과 발송인이 약속한 보험규칙에 따라 보험금 속달 우편에 대한 책임을 결정합니다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 민법의 관련 규정에 따라 배상 책임을 결정해야 한다.

국가는 보험회사가 택배 손실 책임보험을 발전시키고 택배 업무에 종사하는 기업이 보험에 가입하도록 독려한다.

제 28 조

택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다. 택배 서비스 품질에 불만이 있는 사용자는 택배업무를 운영하는 기업에 불만을 제기할 수 있으며, 택배업무를 운영하는 기업은 불만을 접수한 날로부터 7 일 이내에 처리하고 사용자에게 알려야 합니다.