법률 분석: 소비자 분쟁은 경찰에 신고 할 수 있습니다. 운영자와 협의하여 해결하다. 소비자가 상품을 구매한 후, 상품의 품질이 불합격한 것을 발견했다. 또는 서비스를 받을 때 서비스 품질과 태도에 만족하지 않는다. 이때 먼저 즉석에서 또는 사후에 상점과 협의하여 상황을 설명하고, 증거를 제공하고, 태도를 표명하며, 점포가 사실을 인정한다는 전제하에 구체적이고 합리적인 요구를 제기하여 분쟁의 시기적절한 해결을 촉진할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 한다. 배상금액은 상품 구매 가격이나 서비스 접수 비용의 3 배이다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. 경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.