첫째, 여론 모니터링
여론 모니터링은 인터넷 여론 관리의 첫 걸음입니다. 인터넷상의 사용자 행동, 언론, 데이터 출처 수집 및 정리를 통해 여론의 동향을 제때에 이해하고, 여론을 파악하고, 문제를 발견할 수 있다. 빅 데이터 기술은 전체 네트워크를 모니터링하거나 특정 플랫폼 및 영역을 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다.
둘째, 여론평가
얻은 정보를 분석하고, 사건의 영향과 추세를 판단하며, 위험과 위협을 평가합니다. 평가 결과는 관련 리더십 및 관리 부서에 피드백을 제공하고 대응 방안을 마련합니다.
셋째, 여론이 인도한다
권위 기관, 전문가 학자의 목소리를 공개적으로 발표함으로써 대중에게 긍정적인 에너지를 전달하여 대중의 공황을 해소하다.
넷째, 여론의 개입
위험하거나 해로운 여론에 대해 필요한 경우 개입하다. 개입 방식에는 허위 정보 전파를 억제하기 위한 조치를 취하거나, 전문가를 조직하여 기술 처리를 하거나, 법적 수단을 통해 관련 책임자의 법적 책임을 추궁하는 것이 포함됩니다.
동사 (verb 의 약자) 여론 처리
여론이 대중의 광범위한 관심을 불러일으켰을 때, 제때에 대응책을 취하여 대중의 공황 정서의 만연을 줄였다. 여기에는 "긴급 처리", "장기 관리", "지능형 통제" 등이 포함되며, 관리 수준과 기술 함량을 지속적으로 향상시키고 있습니다.
여섯째, 피드백 메커니즘
인터넷 여론 관리에서는 관리 부문에 대한 대중의 신뢰와 인정을 강화하기 위해 처리 결과를 제때에 대중에게 피드백해야 한다. 동시에 각 여론 처리 과정을 총화하여 관리 메커니즘과 방법을 지속적으로 개선하다.