在消費者受到美團侵權的情況下，可以通過撥打12315來維護自己的合法權益。12315受理消費者投訴後，消費者與美團雙方首先會進行壹次溝通調解。如果雙方溝通和調解失敗，將向工商行政管理部門報告該事件。相關部門核實投訴內容後，將根據事件大小對美團作出具體行政處罰，並向消費者進行反饋。

壹、個人起訴美團公司的步驟:

1.起訴方應根據美團公司的法人人數撰寫民事起訴狀並提供相應副本。

2.檢方會將書面民事起訴狀上傳至轄區人民法院，法院審核通過後，會發出立案通知書。檢方會去法院交起訴費，提交證據，等待通知。

3.人民法院將通知美團公司在規定期限內提供證據，即使美團未能提供證據，也不影響後續開庭。

4.法院將向被告發送傳票，同時告知消費者和美團公司開庭的具體時間和地址。

5.人民法院審理了相關案件，然後給出了判決結果。

二、12315消費者投訴舉報程序:

1.接待處。12315消費者投訴舉報中心應當認真受理消費者通過電話、書面、網絡或者來訪等方式提出的投訴、申訴和舉報。

2.註冊。對消費者的投訴、申訴和舉報應當進行登記，詳細記錄被投訴人的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索和證據；應仔細記錄投訴人的姓名、地址和申訴要求。

3.接受。對屬於工商行政管理機關職權範圍內的投訴、申訴和舉報，應當依照消費者權益保護法等工商行政管理法規的規定予以受理。

處理這件事。適用簡易程序當場查處的事實清楚、情節簡單的案件，由當地工商所及時處理；需要立案調查的案件，由相關職能機構按照工商行政管理部門內部職責分工辦理。

法律依據:

中華人民共和國消費者權益保護法

第十五條

消費者有權對商品和服務以及消費者權益保護情況進行監督。消費者有權對侵害消費者權益的行為及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益的工作提出批評和建議。