12329住房公積金熱線主要通過人工語音提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，並根據當地實際情況通過人工語音和自助語音提供業務指南、業務查詢、業務受理等延伸服務。

勞務包括以下內容:

壹、個人業務咨詢

個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金還款等政策和操作流程咨詢；個人賬戶信息核驗；上海的公積金業務接受網點的地址查詢等。

二、單位業務咨詢

單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位賬戶設立、單位賬戶註銷、單位變更、單位繳存、單位職工調動、單位公積金網上業務辦理系統功能、單位公積金網上業務辦理系統操作、單位公積金網上業務辦理系統故障等。

第三，經濟適用房貸款預約

保障房貸款預約主要為保障房客戶提供政策咨詢和預約服務。綜上所述，12329是住房公積金熱線，也有人工服務。

法律依據:

國務院市政府關於修改部分行政法規的決定

第七條

國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門、中國人民銀行制定住房公積金政策並監督實施。省、自治區人民政府建設行政主管部門會同同級財政部門和中國人民銀行分支機構負責監督本行政區域內住房公積金管理法規和政策的實施。