상품의 품질에 문제가 있다면 상품 대금과 서비스료의 환불을 요구하여 손실을 배상할 수 있습니다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기 행위는 손해배상을 증가시킬 수 있으며, 배상액은 상품이나 서비스비의 3 배에 이른다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 동시에, 피해를 입은 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 52 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자 재산 피해를 초래하는 경우, 법률 규정이나 당사자의 약속에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불, 서비스비 환불, 손해배상 등 민사책임을 져야 한다. 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘리고, 보상 금액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.