1. 보증금 규정: 일부 전자 상거래 플랫폼은 특정 거래 또는 분쟁 처리를 위한 보증금 제도를 설정하여 거래의 안전과 공정성을 보장합니다. 플랫폼의 요구에 따라 보증금을 내지 않으면 플랫폼은 직접 환불할 수 없다고 규정될 수 있습니다.

2. 제 3 자 개입 조정: 플랫폼은 분쟁과 논란을 처리하기 위해 종종 제 3 자 기관을 도입하여 조정을 한다. 제 3 자는 쌍방의 증거와 주장을 독립적으로 평가하고 쌍방이 받아들일 수 있는 해결책을 달성하기 위해 노력할 것이다. 이것은 보통 조사 판단이 필요합니다. 조정 결과를 참을성 있게 기다려 주십시오.

3. 조정 과정에 협조: 제 3 자와 적극적으로 협력하여 관련 증거를 제공하고 분쟁 상황을 상세히 설명하고 조정 과정에서 조정 기관의 의문에 답해 주십시오. 명확하고 정확한 정보를 제공하여 권리 보호의 성공 가능성을 높여야 한다.

4. 법률 원조를 구하십시오: 제 3 자 조정의 결과가 불공평하다고 생각되면 법률 전문가와 상담하거나 법률 원조를 요청하여 자신의 권익을 보호하기 위해 어떤 추가적인 법적 조치를 취할 수 있는지 알 수 있습니다.