돈을 쓰는 것이 신이라고 생각하는 사람들이 많다. 배달을 주문하는 과정에서 악의적으로 도자기를 만지며, 배달형과 상인들이 관련 규정을 어기는 일을 하지 않는 것이 분명하다. 그러나 바이어들이 계속 용서하지 않고 고소로 상가와 배달형을 위협하는 경우도 있다. 변쇼 본인은 배달플랫폼이 구매자의 합법적인 권익만 보호할 수 없고 상가와 배달형의 합법적인 권익도 보호해야 한다고 생각한다.

예전에 배달형이 고객들에게 고소를 당한 후 매우 화가 나서 고객의 음식에 침을 뱉거나 다른 행동을 했다. 이후 관련 부서는 배달박스에 관련 라벨을 붙여야 한다고 직접 요구했다. 라벨이 손상된 경우 바이어도 직접 교체하거나 환불할 수 있습니다. 이 경우 고객의 식품 안전도 크게 향상되었고, 변쇼 자신도 고객에게 확실히 도움이 된다고 느꼈다.

현재 점점 더 많은 고객들이 배달을 주문하는 과정에서 악의적으로 클레임을 제기하고 있으며, 자신이 잘못을 저질렀을 뿐만 아니라 상가를 탓할 수도 있다. 플랫폼도 관련 직원들이 이 일을 처리하도록 해야지, 맹목적으로 고객을 편애해서는 안 된다. 그렇지 않으면 이런 풍조를 조장할 뿐이다. 상가의 점수를 공제해야 할 뿐만 아니라, 고객의 점수도 공제해야 한다. 고객 행동이 지나치면 한 번에 조금 공제하고 나중에 제시간에 배달하지 않을 수 있습니다.

많은 사람들이 백기를 원하고, 자신의 음식을 다 먹고 상가나 배달형을 찾기 시작한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) 어떤 고객들은 스스로 마음이 편치 않은 뒤, 모든 문제를 배달형과 상가 탓으로 돌리고 싶어 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 변쇼 자신은 이것이 불가능한 일이라고 생각했고, 상가와 배달형의 권익에 직접적인 영향을 미칠 것이라고 생각했다.