상가에 사장이 있을 것이다. 네가 헬프데스크나 계산대에 갈 때, 너는 고객의 불만을 처리하고 기록할 것이다. 쇼핑몰 불만 전화로 후속 조치를 할 수도 있습니다. 일반적으로 대형 쇼핑몰은 이런 고객 불만을 매우 중시한다. 또는 불만 핫라인에 전화하십시오.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 54 조 법에 따라 관련 행정부에 의해 불합격한 상품으로 인정되고, 소비자가 반품을 요구하면 경영자는 반품을 책임져야 한다.

제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘리고, 보상 금액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.