원칙적으로 상가는 손님을 접대하지 않을 수 없지만, 대다수 고객의 안전을 위해서라면 개별 소비자의 소비를 거부할 권리가 있다. 또한 고객과 상가가 가격에 차이가 있다면 상가는 접대를 거부할 수 있다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 14 조

소비자는 상품을 구입, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄, 민족풍속 습관이 존중받을 권리를 누리며 개인정보가 법에 따라 보호받을 권리를 누리고 있다.

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 16 조

경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법과 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 의무를 이행해야 한다.

경영자와 소비자가 약속한 것은 약속에 따라 의무를 이행해야 하지만 쌍방의 약속은 법률과 법규의 규정을 위반해서는 안 된다.

경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사회공덕, 성실한 신용을 준수하고 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 불공평하고 불합리한 거래 조건을 설정해서는 안 되며, 거래를 강요해서는 안 된다.