1. 정보 불투명: 디지털 금융 분야 정보 비대칭으로 소비자들은 실제 위험 상황과 재무 상황을 파악하기가 어렵다. 금융기관은 위험을 숨기고 이윤을 과장하는 등 불투명한 정보를 통해 소비자를 오도할 수 있다.
2. 규정 준수가 엄격하지 않음: 일부 금융기관에는 위법 행위 (예: 미실사조사, 불법 금융채권 발행, 허위 보증 등) 가 있을 수 있습니다. 이러한 행위는 금융 기관에 대한 소비자의 신뢰를 손상시킬 수 있으며 심지어 합법적인 권익을 위태롭게 할 수도 있다.
3. 기술 고장: 디지털 금융기관의 설비와 시스템이 고장날 수 있어 소비자가 서비스를 사용할 수 없거나 서비스의 무결성과 정확성을 얻을 수 있습니다. 이러한 실패는 또한 금융 기관의 신뢰를 손상시킬 수 있습니다.
4. 사용자 경험 저하: 디지털 금융기관의 사용자 경험 저하 (예: 빠른 반응, 양질의 고객 서비스, 안전하고 믿을 수 있는 서비스 등) 는 금융기관에 대한 소비자의 호감을 떨어뜨리고 충성도를 낮출 수 있다.
5. 부정확한 신용 평가: 디지털 금융 기관은 역사적 데이터를 기반으로 한 간단한 평가나 개인 진술에 의존하는 예비 심사와 같은 부정확한 신용 평가 방법을 채택할 수 있으며 소비자를 오도하고 합법적인 권익을 손상시킬 수 있습니다.
6. 금융 감독 부족: 디지털 금융 분야의 규제가 불완전하여 일부 금융기관이 규제를 받지 않거나 우회될 수 있어 위법이나 위법 활동에 종사하며 소비자의 합법적인 권익도 영향을 받을 수 있다.
요약하자면, 디지털 금융 분야에서 금융 소비자의 권익 위험의 근본 원인은 정보 비대칭, 규정 준수 미준수, 기술 실패, 사용자 경험 저하, 신용 평가 부정확, 금융 감독 미흡의 복합작용이다.