현재116114: 호텔 예약, 항공권 예약, 음식 예약, 교육 내비게이션, 분실물 모집, 기업교환기 ( -응?
이런 직업에 지원하고자 하는 많은 친구들이 관심을 갖는 것은 고객서비스 전문가의 직무이다. 아마도 너의 추측은 채용 회사의 요구와 다를 것이다. 준비무환을 위해, 오늘, 우리는 각 업종의 고객 서비스 전문가의 업무 책임을 좀 알아봐도 무방하다.
확장 데이터:
차이나 유니콤 휴대폰116114 서비스는 국가 정보 관리 플랫폼 데이터베이스를 통합하여 핵심 자원을 이용하여 개발한 정보 서비스 제품입니다. 사용자는 모바일 클라이언트와 WAP 를 통해 다양한 정보 탐색 서비스를 온라인으로 쉽게 사용할 수 있습니다.
고객 문의를 수락하고, 고객 문의와 불만을 기록하고, 해당 프로세스에 따라 고객에게 피드백을 제공합니다. 전화한 고객의 요구와 의견을 적시에 발견하고 에스컬레이션을 기록할 수 있습니다. 고객에게 완전하고 정확한 솔루션과 정보를 제공하고, 고객 문제를 해결하고, 양질의 서비스를 제공합니다. 동료 또는 감독자와 정보를 공유하고, 지식을 축적하며, 프로세스 개선을 위한 기반을 제공합니다.
참고 자료:
바이두 백과-고객 서비스 전문가
참고 자료:
바이두 백과-1 14