물품 손실에 대한 책임은 서명을 거부합니다.

1, 타오바오와 판매자는 반품을 거부하기로 약속했고, 손실은 바이어가 책임진다. 돌아오는 길에 물류회사가 화물을 파손하거나 분실했다. 타오바오는 판매자에게 지불하는 것을 지지하며, 소비자는 물류회사에 연락하여 클레임을 협상할 수 있다.

2. 이미 환불했는데 판매자가 아직 못 받았다고 합니다. 소비자는 먼저 반송 주소가 정확한지 확인해야 한다. 물류에 적극적으로 연락하여 현재 배송 상황을 확인하다. 만약 소비자가 상품이 정확한 반품 주소로 반품되었다는 것을 확인하고 이미 서명을 했다면, 소비자는 타오바오의 개입을 요청하여 상품을 반송하는 영수증을 판매자에게 제공할 수 있습니다. 타오바오의 검증이 유효하면 거래자금이 소비자에게 반환될 것이다.

법적 근거:

택배 잠행 조례 제 27 조 택배 지연, 분실, 파손 또는 내건이 적은 경우 택배 기업과 발송인이 약속한 보험 규칙에 따라 보험택배의 배상 책임을 확정한다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 민법의 관련 규정에 따라 배상 책임을 결정해야 한다. 국가는 보험회사가 택배 손실 책임보험을 발전시키고 택배 업무에 종사하는 기업이 보험에 가입하도록 독려한다.