1, 당사자는 소협에 불만을 제기할 수 있으며, 소협은 이를 특정 기능 부서로 안내하여 처리하도록 도울 것이다.

2, 당사자도 상공부, 산업관리부 및 관련 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

3, 또는 당사자도 현지 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.

소비자협회는 다음과 같은 공익성 의무를 이행하여 소비자들에게 소비정보와 자문 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적인 권익을 보호하고, 문명, 건강, 자원 절약, 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다. 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 필수 표준 개발에 참여합니다. 관련 행정부의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여하다. 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대하여 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 제출하다. 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재합니다. 불만사항은 상품과 서비스의 질을 포함하는 것으로, 자질이 있는 감정인에게 감정 의뢰를 의뢰하고 감정의견을 알릴 수 있다. 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 35 조.

인민법원은 소비자가 소송을 제기할 수 있도록 조치를 취해야 한다. 중화인민공화국 민사소송법 규정에 부합하는 소비자 권익분쟁에 대해서는 반드시 제때에 접수하고 심리해야 한다.

제 39 조

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.