1. 상가가 환불을 거부하면 어떻게 합니까?

1. 상가가 환불을 거부하는 방법은 다음과 같습니다.

(1) 통신업체와 협의하여 해결하다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

2. 법적 근거: 중화인민공화국 민법 제 577 조

당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무에 부합하지 않는 경우, 계속 이행하거나, 구제조치를 취하거나, 손해를 배상하는 등 위약 책임을 져야 한다.

둘째, 소비자가 불만을 제기할 때 주의해야 할 문제는 무엇입니까?

소비자 불만은 다음 문제에주의를 기울여야합니다.

1, 불만은 제때에 현지에서 제품 품질 문제를 접수하는 부서에 신고해야 합니다.

2. 현실적입니다. 상황을 설명하거나 진술하는 것은 사실의 진상을 과장, 축소, 왜곡 또는 숨기면 안 된다.

요구와 의견은 합리적이고 합법적이어야합니다.

4. 재료는 다 갖추어야 합니다. 고소인과 고소인의 이름, 주소, 우편 번호, 단위명, 연락처명, 손상 사실, 구매한 상품의 이름, 모델, 사양, 수량, 가격, 생산 단위 및 소유자와의 교섭 과정을 명시합니다.

증거는 결정적이어야합니다.

6. 불만 자료는 명확하게 써야 합니다. 문필이 깔끔하고 간결하며 초점이 두드러지고 합리적이다.