드라이 클리닝업자가 빨래를 세탁하는 데는 명확한 배상 기준이 없으므로 양측은 손실 크기에 따라 배상 금액을 약속할 수 있다. 드라이클리닝업자가 빨래를 잘 하지 않으면 배상을 협상할 수도 있고, 소비자위원회에 가서 중재할 수도 있다. 소비자위원회가 처리할 수 없다면 민사법원을 통해 세탁소를 기소할 수 있다. 소비자는 자신의 합법적인 권익을 보호할 방법이 있다. 소비자가 세탁소 등 경영자를 선택한 뒤 관련 손해배상 문제를 서면으로 명확히 해야 한다. 적어도 비싼 옷에 대해서는 보증 드라이클리닝을 해야 합니다. 약간의 추가 보험료가 있을 수 있지만 파손되면 보험액에 따라 보상을 받을 수 있습니다.

경영자의 책임으로 인해 세탁한 옷은 세탁품질 요구 사항을 충족하지 못하거나 소비자와의 사전 약속된 요구 사항이나 의류가 손상되거나 분실된 경우 경영자는 상황에 따라 재처리, 세탁비 환불 또는 손해 배상을 해야 합니다. 경영자의 잘못으로 세탁 라벨이 오도되거나 의류 생산, 품질이 국가 및 업계 표준에 맞지 않는 경우 경영자는 책임을 지지 않습니다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 578 조.

당사자 일방이 계약 의무를 이행하지 않음을 분명히 밝히거나 자신의 행동으로 표명하는 경우, 상대방은 이행 기한이 만료되기 전에 위약 책임을 요구할 수 있다.

제 184 조

타인의 재산을 침해하는 사람은 손실이 발생했을 때의 시장가격이나 기타 합리적인 방식으로 재산 손실을 계산한다.