법률 분석: 판매자가 다음과 같은 경우 구매자가 배송 시간 서비스 약속을 위반한 소비자의 권리를 보호하기 위해 판매자는 제품의 구체적인 영업액의 5% 를 지불해야 하지만, 배상액은 최대 30 위안을 넘지 않고, 최소 5 위안을 넘지 않아야 한다. 구매자가 지불한 후 120 시간 후 판매자가 출하되지 않았습니다. 불만 처리를 신청할 수 있다. 고소가 성립된 후 바이어의 30% 대금을 배상하다. 납품 시간의 경우

상가는 약속한 배송 시간 내에 발송해야 하는데 바이어가 기한이 지나도 불만을 제기할 수 없다. 고소가 성립된 후 구매자 보세구 창고에 20 위안, 해외 직우편 50 위안을 배상하다.

법적 근거: "택배 잠정 규정"

제 3 조 지방 각급 인민 정부는 택배 업무를 위한 좋은 경영 환경을 조성하고, 택배 업무에 종사하는 기업의 혁신적인 경영 모델과 서비스 방식을 지원하고, 택배 업무에 종사하는 기업을 안내하여 서비스 품질 관리 강화, 규제 개선, 안전 보장 조치 개선, 사용자에게 빠르고 정확하며 안전하고 편리한 택배 서비스를 제공해야 한다. 지방 각급 인민정부는 관련 정부 행위가 공정경쟁과 관련 법규 요구 사항을 준수하고 택배업계의 경쟁질서를 유지하며 공정경쟁을 위반하고 지역봉쇄와 산업독점을 초래할 수 있는 정책조치를 내놓지 않도록 해야 한다.

제 4 조 어떤 기관이나 개인도 편지, 소포, 인쇄물 및 기타 우편물 (이하 속달 우편) 을 이용하여 국가 안보, 사회적 이익 또는 타인의 합법적 권익을 해치는 활동에 종사해서는 안 된다. 관련 부서가 법에 의거하여 검사하는 것을 제외하고, 어떤 기관이나 개인도 다른 사람의 속달 우편을 불법으로 점검해서는 안 된다. 어떤 기관이나 개인도 몰래 뜯어내거나, 숨기거나, 파괴하거나, 다른 사람의 속달 우편을 되팔아서는 안 된다.