인터넷은 공동체를 기본 행사장으로 삼고 있다. 누리꾼들은 대부분 다양한 커뮤니티에 참여하고 참여도가 높고, 상호 작용이 강하며, 주제별, 심리적 소속감이 있는 인터넷 커뮤니티는 기업이 사용자에게 브랜드 정보를 전달할 수 있도록 한다. 특히 사용자 간 입소문을 통해 전파되는 힘으로 브랜드 전파 효과는 단일한 누적이 아니라 기하급수적인 성장이다. 시장 조사에 따르면 온라인 쇼핑객의 77% 가 다른 사용자가 작성한 제품 리뷰를 참고하며, 이들은 종종 사이트에 대한 충성도가 더 높은 것으로 나타났다. 대기업의 90% 이상이 사용자 추천이 사용자 구매 여부를 결정하는 데 중요하다고 생각합니다.

인터넷에는 많은 공동체가 있고 알리바바바만 수십 개가 있다. 이 공동체들은 인터넷에 모여 취미, 판타지, 거래 등 다양한 분야를 형성하고 교류의 상호 작용을 형성했다.

위의 모든 커뮤니티는 어떤 면에서는 동질적인 소비자들의 집합이거나 역할이나 이익의 소통이 지역사회에 정보를 전파하는 데 매우 효과적이다. 따라서 여론을 합리적으로 활용해 소비자에게 영향을 미치는 브랜드 여론은 매우 중요하다.

이러한 커뮤니티는 회사와 제품의 브랜드 마케팅 플랫폼일 뿐만 아니라 친제품이나 브랜드에 대한 고객의 의견을 표현하는 정보 집산지가 되어 데이터베이스를 구축하고 소비자 행동을 연구하는 정보원이 된다. 인터넷 커뮤니티의 주요 형태는 인터넷 커뮤니티가 기본적으로 관계형 커뮤니티라는 것입니다. 즉, 인터넷 사용자가 어떤 면에서 자연스러운 관계를 가지고 있기 때문에, 인터넷에 모여 같은 인터넷 커뮤니티를 만듭니다. 예를 들면 상가 포럼, 고교포럼, 자전거 타는 사람 포럼, 주택커뮤니티 포럼 등이 있습니다. 관계형 커뮤니티에서는 학우, 이웃, 취미와 상대적으로 안정된 관계를 맺고 있기 때문에 브랜드가 동질인들 사이에서 순조롭게 전파될 수 있다.