반반은 HR 채용을 담당하는 기업으로서 중급부터 고급직까지, 일대일 면접, 그룹 면접까지 수많은 채용 면접을 경험해왔습니다. 면접관으로서 채용에는 말과 기술이 필요합니다. 다음은 제가 여러분에게 가져온 HR 인터뷰 기술과 단어입니다. 이 내용은 참고용으로만 읽어주세요. HR 면접 스킬 및 스피킹 테크닉 1
면접에서 꼭 물어봐야 할 내용 :
1. 최근 근무한 회사에 대한 기본 정보
2. 이직 이유
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3. 이전 회사의 개인 급여 구조, 숙식비 포함 여부, 연말 상여금 유무, 개인 최저 급여 요건
인터뷰 조사:
1. STAR 원칙: 성과 달성 배경, 업무 완료를 위한 작업, 작업 완료를 위한 조치 및 조치 결과
2. 이력서의 엄격한 지표를 확인하세요: 학력, 자격증, 훈련 자격
3. 표현력: 유창함, 완성도, 인기
4. 언어
5. 사고의 깊이: 깊이, 폭, 논리, 유연성
6. 자신감: 지난 3년 동안 자신에 대해 무엇을 배웠습니까?
7. 효과적인 의사소통 능력: 다른 사람들(리더)이 당신에 대해 어떻게 생각하는지 말해주세요.
8. 업무 경험: (원래의 지식과 기술을 전달하는 것이 어려운가요? 오랜 시간 학습하고 축적함)
이전 업무 경험 중 어떤 경험이 활용될 수 있다고 생각하시나요?
가장 부족한 자격은 무엇이라고 생각하시나요? 당신이 지원하는 직위에 대한 자격을 갖추려면 어떤 측면을 개선하고 추가해야 합니까?
토론 현재 직위와 지원하는 직위 간의 유사점과 차이점에 대해 이야기하십시오. for. 이 직책을 맡게 된다면 최대한 빨리 그 역할을 맡게 될 것입니다.
9. 계속 학습할 수 있는 능력: 이 업계의 미래는 어떻게 될 것이라고 생각하시나요? 지난 10년 동안 직면한 가장 중요한 문제는 무엇이며, 향후 변화에 어떻게 대처하고 있습니까?
10. 자기 평가: 이전 직장에서 당신을 회사의 귀중한 직원으로 만든 자질은 무엇입니까?
11. 목표 포지셔닝: 현재 회사를 떠나는 이유는 무엇입니까?
12. 시간 개념: 하루(또는 한 주)를 어떻게 계획하는지 예를 들어주세요. ?
13. 관리 능력: 과거에 직원들이 귀하를 존중하고 신뢰하도록 어떻게 보장했습니까?
14. 복종 인식: 통제되는 것을 좋아합니까?
15. 가치: 귀하의 관리 개념은 무엇이며 이러한 개념이 이전 작업에 어떻게 도움이 되었습니까?
16. SWOT 분석(강점, 약점, 기회, 과제)
면접 자기소개:
안녕하세요, 먼저 제 소개를 부탁드리겠습니다. 저는 XX 인사부 인사부장입니다. 오늘 시간 맞춰서 면접.
전화인터뷰 공지 :
안녕하세요 선생님! 저희는 ㈜XX 인사부에서 왔습니다. 저희 XX님, 전화 좀 받아주실 수 있나요? 회사에서 현재 XXXXX를 모집 중입니다. 이력서를 읽어보신 후 회사에 초대하여 더 많은 이해와 소통을 원합니다. 나중에 회사의 면접 지침을 이메일로 보내드리겠습니다. 확인해 보세요. 감사합니다.
1. 감독직 이하 직원의 경우:
안녕하세요, Mr. 또는 Miss. 저희는 XX Co., Ltd. 인사부 출신입니다. 우리는 귀하의 이력서 내용이 우리의 현재 직위 요구 사항과 일치한다고 생각합니다. 면담을 진행하시면서 동시에 저희 회사에 대해 더 잘 이해하실 수 있습니다. XXXX 잠시 후 귀하의 이메일로 회사의 면접 지침을 보내드리겠습니다. 감사합니다. >
2. 과장급 이상의 직위:
과장 또는 본부장 안녕하세요. 저희는 (주)XX 인사부에서 왔습니다. 지금 전화를 받아도 괜찮을까요? 자동으로 전달됩니다: 회사에서 채용 온라인으로 이력서를 받았습니다. 우리가 채용하는 직위는 당신과 채팅하는 것이 편리합니까? 상대방의 승인을 받은 후 채팅을 할 수 있습니다. 입장에 대해(전화 인터뷰), 대화가 괜찮다면 다음과 같이 말하세요. 우리 회사에 오시도록 약속을 잡고 싶은데, 상대방이 지금이 안 된다고 하면 우리는 그것에 대해 자세히 논의할 수 있습니다. 편하시다면 시간을 바꾸시면 됩니다. 그러면 잠시 후 회사의 면접 안내를 이메일로 보내드리겠습니다. 감사합니다.
3. 다운로드 받은 이력서인 경우:
안녕하세요, XX씨(Ms.) 입니다. 저희는 ㈜XX 인사부 출신입니다. 전화를 받는 것이 편리합니까? 승인 후 상대방과 입장에 대해 채팅할 수 있습니다(전화 인터뷰). 대화가 괜찮다면 다음과 같이 말하세요. 지금 시간이 편합니까? 상대방이 불편하다고 하면 그냥 시간을 바꾸고, 상대방이 편하다고 하면 잠시 후에 회사의 면접 지시를 보내겠습니다. 이메일을 확인해주세요. 감사합니다.
4. 찾은 이력서가 직장인의 경우:
안녕하세요. XX씨인가요? 저희는 XX사 인사부 출신입니다. Ltd. 전화를 받는 것이 편리합니까? 상대방이 급하면 "이렇게 귀찮게 해서 미안하지만 이력서를 보면 정말 실력이 좋은 것 같아요."라고 말할 수 있습니다. ok?hr 면접 스킬 및 대화 2
Q&A 스킬
(1) 요점을 파악하고 명확하게 설명하세요. 일반적으로 질문에 답할 때는 결론이 먼저 오고, 논의는 나중에 와야 합니다. 중심 사상을 먼저 명확하게 표현한 다음 서술을 하면 됩니다.
(2) 전체 내용을 명확하게 전달하고 추상화를 피하세요. 채용 담당자는 구직자의 구체적인 상황을 알고 싶어서 질문한다. 단순히 '예', '아니요'로 대답하면 안 된다. 이유를 설명해야 하는 사람도 있고, 정도를 설명해야 하는 사람도 있다.
(3) 질문을 확인하고 질문에 대답하지 마십시오. 면접을 볼 때 채용 담당자가 어디서부터 시작해야 할지 모를 정도로 큰 질문을 하거나, 구직자가 질문의 의미를 이해하지 못하는 경우가 많습니다. "그런 질문을 하는 겁니까..." 질문을 반복하고 내용을 확인함으로써, 잘못된 방향으로 질문에 대답하는 것을 피할 수 있습니다.
(4) 사실을 말한 후에는 적절하게 침묵하십시오. 최선을 다해 답변에 대해 신중하게 생각하십시오.
(5) 그를 침착하게 대하고 놀라지 마십시오. 교활하고 괴상하며 의도적으로 도발적이고 당황스러운 채용 담당자가 많이 있습니다. 이것은 "나쁜 의도"가 아니라, 그것이 무엇을 의미하는지 알지 못하게 하기 위한 전술적 질문입니다. 의도적으로 무례하거나 당황스러운 질문을 하는 것은 응시자에게 "심각한 상처"를 주고 "적응성"과 "회복력"을 테스트하기 위한 것입니다. 보복하고 거칠게 말하면 큰 실수를 저지르는 것입니다.
(6) 무언가를 아는 것은 그것을 아는 것이고, 무언가를 아는 것은 그것을 아는 것입니다. 인터뷰를 하다 보면 익숙하지 않은 질문, 익숙했지만 지금은 잊어버린 질문, 전혀 이해하지 못하는 질문을 접하게 되는 경우가 많습니다. 이런 상황에서 문제를 피하는 것은 실수이며, 자신의 단점을 솔직하게 인정하는 것이 채용 담당자의 신뢰와 호의를 얻게 될 것입니다.
질문 기술
면접 중에 채용 담당자가 질문이 있으면 몇 가지 적절한 질문을 할 수 있으며, 질문의 초점은 채용 담당자의 요구 사항과 채용 방식에 맞춰야 합니다. 이러한 요구를 충족시킬 수 있습니다. 질문을 통한 자기 홍보는 매우 효과적입니다. 질문은 업무 업무 및 책임과 밀접하게 관련되어 있어야 합니다.
지원하는 직위와 관련된 책임과 직면한 과제, 이 직위와 해당 직위 간의 관계, 부서와 회사 간의 관계 이 직위의 일반적인 업무는 무엇입니까? 물론, 사전 지식을 통해 얻을 수 있는 회사에 대한 정보를 묻는 것은 면접의 목적이 명확한지 의심하게 만드는 일이 되지 않도록 주의하십시오.
대화 스킬
(1) 대화는 자연스럽게 이루어져야 합니다. 주제를 오해하지 말고, 너무 고집하지 말고, 주제를 독점하지 말고, 방해하지 말고, 아첨하지 말고, 숨을 낭비하지 마십시오.
(2) 상대방의 반응에 주의를 기울이십시오. 대화에서 매우 중요한 점은 대화의 분위기와 타이밍을 파악하는 것이며, 이를 위해서는 항상 상대방의 반응에 주의를 기울여야 합니다. 상대방의 눈빛이나 표정에서 당신이 말하고 있는 주제에 대해 흥미를 잃은 것처럼 보인다면, 가능한 한 빨리 주제를 중단할 수 있는 한두 문장을 찾아야 합니다.
(3) 좋은 언어 습관을 가지세요. 유창한 표현과 적절한 단어 사용뿐만 아니라 말하는 방식도 똑같이 중요합니다.
또한, 언어에 대한 예술적 개념을 쉽게 손상시킬 수 있는 현상, 즉 조동사와 구어체의 과도한 사용은 듣는 사람의 일관된 이해를 방해할 뿐만 아니라 쉽게 지루함을 느끼게 하는 현상도 경계해야 합니다.
대화의 사고방식
신입사원 채용에 처음 참여하는 만큼, 사고방식을 어떻게 바로잡느냐가 채용의 성패에 크게 좌우됩니다.
(1) 진정한 자신을 보여주세요. 인터뷰에서는 가장하고 은폐하는 것을 피하고, 진정한 강인함과 진정한 성격을 보여주세요. 예를 들어, 일부 졸업생은 인터뷰 중에 의도적으로 자신을 형성합니다. 그들은 분명히 내성적이고 말을 잘 못하지만 인터뷰에서는 외향적이고 수다스러운 것처럼 보이려고 최선을 다합니다. 그러한 결과는 부자연스럽고 경험 많은 채용 담당자의 눈을 벗어나기 어렵고 자신의 발전에도 도움이 되지 않습니다. 면접에 합격하더라도 인사부에서는 면접 시 성과에 따라 적합한 직위를 배정하지 않으며, 이는 개인의 경력에도 해가 됩니다.
(2) 채용 담당자와 동등한 태도를 취하십시오. 면접 시 채용 담당자를 동등한 태도로 대할 수 있다면 긴장을 피할 수 있습니다. 특히 사례 분석 질문에 답할 때 채용 담당자가 나를 테스트하고 있다는 생각이 아니라 이 문제를 채용 담당자와 논의하고 있다는 사고방식을 가져야 멋진 토론을 많이 할 수 있습니다.
(3) 정직하고 정직해야 합니다. 채용 담당자는 일반적으로 사람이 되는 것이 일을 하는 것보다 낫다고 믿습니다. 따라서 취업 지원자는 면접 시 질문에 솔직하게 답변해야 합니다. 한 회사의 HR 담당자는 한 여자를 인터뷰한 적이 있는데, 인터뷰 도중 남자친구가 있었다고 말했지만, 입사한 후에는 남자친구가 없었다고 말했습니다. 그 이유를 묻자 그녀는 남자 친구가 있으면 사람들에게 안정적이고 책임감 있는 인상을 준다는 책을 읽었다고 말했습니다. 사실, 인터뷰 중 부정행위를 하는 것은 향후 발전에 도움이 되지 않습니다.
면접의 마지막 단계
(1) 적절한 시기에 작별인사를 하세요. 면접은 잡담이나 협상이 아닙니다. 어떤 의미에서 인터뷰는 낯선 사람들 사이의 의사소통이다. 대화의 길이는 인터뷰 내용에 따라 달라집니다. 채용 담당자는 인터뷰를 마칠 시간이라고 생각하면 다음과 같은 암시적인 말을 하는 경우가 많습니다.
——우리 회사의 이 업무에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
——저희 채용업무에 대해 걱정해주셔서 감사드립니다. 결정되는 대로 알려드리겠습니다.
——우리는 이미 귀하의 상황을 이해하고 있습니다. 아시다시피, 최종 결정을 내리기 전에 인터뷰할 지원자가 몇 명 더 있습니다.
그런 힌트를 들은 구직자들은 솔선해서 떠나야 한다.
(2) 정중하게 작별 인사를 하세요. 면접 말미의 에티켓도 회사가 평가하고 채용하는 데 중요한 요소다. 성공의 열쇠는 채용 담당자가 대화를 끝내기 전에 먼저 불안하거나 떠나고 싶어하는 것처럼 보이지 않는 것입니다. 둘째, 떠날 때 시간을 내어 인터뷰에 응해준 상대방에게 감사 인사를 전해야 합니다. 떠날 때 비서나 접수원이 당신을 영접했거나 접대를 했다면 감사 인사를 전하고 작별 인사를 해야 합니다. 한 졸업생은 취업 지원을 위해 선전에 왔다. 그는 인터뷰 도중 날카롭게 자신을 소개하고 마지막에는 악수도 건너뛰고 떠났다. 그를 맞이한 채용담당자는 쓴웃음을 지으며 고개를 저었다. 인품과 예리함을 갖춘 사람이 참을 수 있다면 기본적인 예절조차 이해하지 못하는 사람은 "여유가 없고" 협력할 수 없다. HR 면접 스킬과 스피킹 기법 Part 3
1. HR 면접 스킬
우선 면접 질문법 스킬
1) 마무리 스타일
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그냥 "예" 또는 "아니요"라고 대답하세요. "이 포지션을 이해하시나요?", "×××(특정 포지션)을 하는 것을 좋아하시나요?" 등. 이런 유형의 질문은 밝고 간결하지만, 후보자의 발언을 장려하지 않기 때문에 자제해서 사용하는 것이 가장 좋습니다.
2) 개방형
개방형 질문은 응시자들에게 "현재 시장 상황에 대해 어떻게 생각하십니까?"라는 대답을 강요합니다.
개방형 질문은 가장 정확하고 널리 사용되는 질문 방법입니다.
3) 안내
질문의 목적은 응시자가 원하는 답변을 할 수 있도록 안내하는 것입니다. 예를 들어 "현재 시장 상황에 대해 어떻게 생각하시나요? ...너무 좋지 않나요?"
일반적으로 이런 질문은 잘 알지 않는 이상 피하는 것이 좋습니다.
4) 가정
"고객과 협상한다면 어떻게 준비할 것인가?"와 같은 "만약" 질문을 사용하십시오. 적절히 활용한다면 지원자의 생각과 능력을 이해할 수 있을 것 같습니다.
5) 단일 선택형
지원자가 두 가지 중 적은 것을 선택하도록 요구하는 질문입니다. 예를 들어, "이직할 때 자신이 무능력하다고 생각했나요? 아니면 너무 자만했다고 생각했나요?" 이런 질문은 너무 과해서 피해야 합니다.
6) 다항식
동시에 여러 가지 질문을 연속해서 질문하세요. 예를 들어, "이전 직위에서는 어떤 일을 하셨나요? 그 특징은 무엇인가요? 현재 직위에서 장점과 단점은 무엇인가요?" 이런 질문은 완벽한 답을 얻기 어렵습니다.
둘째, HR 질문 스킬
인터뷰 전, HR에서는 "당신이 알고 있는 것을 알 수 있도록" 관련 질문을 준비하여 성공적인 채용 가능성을 높이는 것이 가장 좋습니다. :
1) 지원자가 해당 직무에 적합한 자격을 갖추려면 어떤 종류의 대인관계 능력과 기술적 능력이 필요합니까?
2) 지원자가 해당 직무에 얼마나 오래 근무해야 합니까?
3) 지원자의 업무 성과가 만족스럽지 못하거나 직무 요건이 너무 높을 경우 어떤 어려움에 직면하게 됩니까?
4) 어떤 형태로 협력합니까?
2. HR 면접 시 주의사항
1. 여유를 가지세요
일부 HR은 채용 면접을 통해 다른 선배들에게 증명하는 것을 좋아합니다. 면접 실력이 뛰어나다거나 지원자에게 좋은 인상을 주기 위해 말을 잘하고 대답하기 매우 어려운 질문을 하여 면접 분위기를 부정적인 방향으로 만들 수도 있습니다.
이러한 행동은 먼저 HR의 주의를 산만하게 하고 면접 준비에 집중하기 어렵게 만들며, 또한 경험이 풍부한 지원자들은 면접관이 바쁜 동안 기회를 이용하여 준비한 대사를 낭독하게 될 것입니다. . 나와서 HR을 면접에 대한 오해로 이끌고 잘못된 채용 결정을 내립니다.
HR 면접관들이 마음을 진정시키는 데 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 원래 준비한 면접 질문을 파일 폴더에 넣고 이제 '면접 평가 척도'를 살펴보고 다양한 측면을 검토할 수 있습니다. 면접 중에 이해하고 싶은 업무 성과, 차원.
2. 지원자를 안심시키세요
HR은 지원자가 낯선 사람의 압력에 어떻게 반응하는지 보면 자신의 향후 업무 성과에 대한 아이디어를 얻을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 하지만 실제 상황은 회사에서 낯선 사람 앞에서 빠르고 적절하게 대응해야 하는 직위는 지원자를 긴장하게 만드는 면접만이 지원자의 수준을 진정으로 판단할 수 있다는 것입니다. HR 면접 스킬 및 스피킹 기법 Part 4
1. 면접 시 기본 에티켓
(1) 고용주와 면접 약속을 한 후 5시부터 10시까지는 도착해야 합니다. 면접 장소는 구직자의 진심을 보여줄 수 있고 상대방에게 신뢰감을 줄 수 있습니다. 동시에 멘탈을 조정하고 간단한 도구 준비를 하여 전투에 돌입하지 않도록 할 수 있습니다. 서두르다. 그러기 위해서는 면접 시간과 장소를 염두에 두어야 합니다. 자격을 갖춘 학생들은 일시적으로 장소를 찾을 수 없거나 도중에 지연으로 인해 지각하는 일이 없도록 미리 그곳에 가는 것이 가장 좋습니다. 늦으면 채용 담당자에게 나쁜 인상을 남길 수 있고, 심지어 면접 기회도 놓치게 됩니다.
(2) 면접 상황에 들어갈 때 긴장하지 마세요. 문이 닫혀 있으면 먼저 노크를 하고 허가를 받은 후 들어가세요. 문을 열고 닫는 동작은 부드럽고 조용하며 자연스러워야 합니다. 미팅을 할 때에는 솔선하여 채용 담당자에게 인사를 해야 하며, 제목도 적절해야 합니다. 고용주가 앉으라고 하지 않을 때 서둘러 자리에 앉지 마십시오. 고용주가 앉으라고 하면 고맙다고 말하세요. 앉은 후에는 바른 자세를 유지하고, 방심하거나 주변을 둘러보거나 무관심한 태도를 취하지 않도록 하여 원망을 불러일으키지 않도록 하십시오. 나갈 때에는 허락을 받은 후 일어서서 고맙다고 인사하고 작별인사를 해야 합니다.
(4) 전체 인터뷰 과정에서 우아하고 관대하게 행동하고, 겸손하고 조심스럽게 말하며, 성실하고 열정적인 태도를 유지하십시오. 고용주의 시험관이 2명 이상인 경우에는 질문에 답변하는 사람을 살펴보고, 다른 시험관을 시기적절하게 둘러보면서 존경심을 표시해야 합니다. 대화할 때 상대방에게 주의를 기울이는 것이 부주의한 것처럼 보이도록 주위를 둘러보지 말고, 자신감이 없는 것처럼 보이도록 눈꺼풀을 내리지 마십시오. 고용주와 특정 문제에 대해 논쟁하는 것도 현명하지 않습니다. 겸손하거나 위압적이지 않은 태도를 침착하게 유지하는 것이 유익합니다. 일부 고용주는 귀하의 반응을 테스트하기 위해 구체적으로 몇 가지 불합리한 질문을 합니다. 제대로 처리되지 않으면 비율 감각을 잃기 쉽고 인터뷰 결과가 이상적이지 않을 것입니다.
2. 지원자의 언어 사용 능력
면접장에서의 언어 표현 예술은 당신의 성숙함과 종합적인 자질을 나타냅니다. 취업 지원자에게 언어 표현 능력을 익히는 것은 두말할 나위 없이 중요합니다. 그렇다면 인터뷰에서 대화 기술을 올바르게 사용하는 방법은 무엇입니까?
(1) 명쾌한 말투, 유창한 언어, 우아하고 관대함. 말할 때 정확한 발음과 명확한 발음에 주의하세요. 또한 언어의 부드러움에 영향을 미치거나 걸림돌이 되지 않도록 말하는 속도를 조절하는 데 주의를 기울이십시오. 언어의 매력을 높이기 위해서는 아름다운 수사법에 주의하고, 캐치프레이즈의 사용을 피하고, 무례한 언어를 피해야 합니다.
2) 톤이 차분하고, 억양이 적당하고, 볼륨도 적당하다. 인터뷰 중에는 언어, 억양, 어조의 올바른 사용에 주의하십시오. 인사할 때 억양을 사용하여 톤을 강조하고 느슨하게 표현하여 상대방의 주의를 끌도록 해야 합니다. 자신을 소개할 때는 감탄사나 명령형 문장보다는 부드러운 선언적 어조를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 소리가 너무 크면 거슬릴 수 있고, 너무 작으면 듣기 어려울 수 있습니다. 면접 장소의 여건에 따라 분량을 결정해야 합니다. 두 사람이 면접을 할 때, 거리가 가까울 때 목소리가 너무 크지 않아야 하며, 면접 장소가 공개되어 있을 때 목소리가 너무 낮으면 안 됩니다.
(3) 언어는 섬세하고 재치 있고 유머러스해야 합니다. 말할 때 명확하게 표현하는 것 외에도 상황에 따라 유머러스한 언어를 사용하여 대화에 단순하고 유쾌한 분위기를 더할 수 있으며, 뛰어난 기질과 차분한 태도를 보여줄 수도 있습니다. 특히 대답하기 어려운 질문에 직면했을 때 재치 있고 유머러스한 언어는 지능을 보여주고 위험을 피하는 데 도움을 주며 사람들에게 좋은 인상을 줄 것입니다.
(4) 듣는 사람의 반응에 주의를 기울이십시오. 취업 면접은 연설과 같지 않고 일반적인 대화에 더 가깝습니다. 대화 중에는 항상 듣는 사람의 반응에 주의를 기울여야 합니다. 예를 들어, 듣는 사람이 정신이 없다는 것은 그가 당신이 말하는 것에 관심이 없다는 것을 의미할 수 있고, 당신이 주의 깊게 듣는 것은 상대방이 명확하게 듣기 어렵다는 것을 의미할 수 있습니다. 볼륨이 너무 낮기 때문에 눈살을 찌푸리고 머리를 흔드는 것은 당신의 말이 부적절하다는 것을 의미할 수 있습니다. 이러한 상대방의 반응에 따라 발표 자료를 포함한 언어, 어조, 어조, 음량, 수사법을 시기적절하게 조정해야 합니다. 그래야만 좋은 면접 결과를 얻을 수 있습니다. HR 면접 스킬과 스피킹 스킬 Part 5
1. 현재에 집중하고 관념의 전달을 피하세요
우리는 직장에서 의사소통을 하는 습관이 있는 경우가 많습니다. 대화 중 어떤 것에 의해 촉발되기 쉽습니다. 다른 사람과 소통할 때 자기연상과 경험을 촉발하는 경우가 많아 대화에서 자신의 생각으로 관심이 옮겨가게 되는데 이때 상대방의 말은 실제로 경청되지 않는다.
대화가 진행되는 동안에도 7, 8가지 일이 머릿속에 남아있는 경우도 있다. 잠시 있다가 사장님이 계신지 확인하고 싶은데, 좋은 생각이 나서 꼭 기억하고 나중에 물어보세요... 어떤 상황이 발생하더라도 우리의 관심은 이미 이 순간으로 옮겨졌기 때문이죠. 결과는 대화를 비효율적으로 만들 것입니다.
이러한 상황을 피할 수 있는 방법은 오직 한 가지 뿐이다. 현재 상황에 충실하고, 상대방과 호기심을 가지고 소통하고, 다른 것에 신경 쓰지 않는 것이다. 대화를 시작하세요. 가장 중요한 것은 바로 앞에 있는 사람입니다. 할 수 없다면 더 중요한 일이 있다는 뜻이므로 즉시 대화를 중단하는 것이 좋습니다.
2. 선생이 되지 마세요
경험이 풍부해질수록 우리는 자신의 경험을 공유하려는 의지가 더 강해집니다. 우리의 공유가 다른 사람들에게 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 상대방은 그렇게 생각하지 않습니다. 그는 대화할 사람이 필요하지만 당신이 그에게 아무것도 가르쳐 줄 필요는 없습니다.
대화에서 자신의 의견을 표현하고 싶다면, 거만하고 경험이 풍부하며 반박할 수 없는 설득력 있는 말투보다 질문하는 말투를 사용하는 것이 모든 사람의 비명을 유발할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그런 표현은 금방 대화의 문을 닫을 수 있기 때문입니다.
또한 모든 대화는 실제로 독특한 학습 기회이며 학습은 먼저 진심 어린 의사소통에서 비롯된다는 점을 이해해야 합니다. Bill Inay는 "만나는 사람마다 독특한 점이 있습니다."라고 말했습니다.
3. "아니오"로 시작하지 마십시오.
상대방의 관심을 끄는 것이 가장 중요합니다. 대화에 주의를 기울이십시오 좋은 방법은 "아니요"라고 말하는 것입니다: "당신의 관점은 틀렸습니다. 나는 당신의 의견에 동의하지 않습니다. 나는 당신의 의견에 반대합니다..." 장기 교육은 우리로 하여금 모든 것이 이원론적이라고 믿게 만듭니다. 특히 주요 사건에 직면할 때 모든 사람은 자신이 유일하게 올바른 견해를 갖고 있다고 느낍니다. 그래서 나는 내 관점이 옳다는 것을 증명하기 위해 습관적으로 상대방을 먼저 부정한다. 이러한 의견 표현 방식이 논쟁, 대립, 토론으로 이어지며 궁극적으로 불쾌한 이별로 끝날 수 있다는 사실을 그들은 거의 알지 못합니다.
자신의 입장을 표현하고 싶다면 다른 사람의 생각을 부정할 필요는 없습니다.
4. 개방형 질문을 사용하세요
개방형 질문의 가장 큰 장점은 대화를 시작하고 더 많은 아이디어, 생각, 의견을 표현할 수 있다는 것입니다. 우리는 “누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게”를 사용하여 개방형 질문을 할 수 있습니다. 폐쇄형 질문은 답변을 좁은 범위로 제한합니다. 우리는 결혼식에서 신부를 인터뷰합니다. "지금 기분이 좋나요?"라고 묻는다면 대답은 "예" 또는 "아니오"입니다. 어떤가요?" 효과는 분명히 다릅니다.
개방형 질문은 상대방이 특정 상황을 더 쉽게 설명하고, 좀 더 깊이 있는 대화의 가능성을 얻을 수 있게 해준다.
5. 아이디어를 "배출"시키십시오
좋은 대화가 진행되는 동안 좋은 아이디어는 "배출"됩니다. 이 말은 제가 북클럽에서 강하게 느낀 것이었는데, 무심코 내뱉은 말이었습니다. 그 북미팅에서 우리의 초점은 항상 논의 중인 주제에 있었습니다. 그 자리에서 하고 있던 중, 다른 사람의 대화에 자극을 받는 것은 자연스러운 일이다. 나는 나중에 결론적으로 "분출"이라는 단어를 사용했고 참석한 모든 사람들이 이에 동의했습니다.
'용'의 핵심은 남이 말할 때 나중에 내가 말할 차례가 되었을 때 내가 어떻게 말해야 할지 고민하기보다는 대화 자체에 집중해야 한다는 것이다. 모든 사람은 다르게 태어났기 때문에 모든 것을 그대로 놔두세요. 다른 사람과의 의견 차이를 찾을 필요가 없을 때 바로 차이가 시작됩니다.
6. 모르면 그냥 모른다고 하세요.
자랑하는 사람은 확실히 인기 많은 사람이 아닙니다. 일부 파트너는 모든 사람에게 인정받기를 원할 수 있지만 가장 좋은 방법은 대화 중에 말하고 행동하는 데 조심하는 것입니다. 무모함 때문에 인기를 잃게 되지도 말고, 이해하지 못하는 척 해서 모두의 기분과 분위기에 영향을 끼치지도 마세요. 결국, 밀폐된 벽은 없습니다.
모르거나 이해하지 못한다면 직접 말해보세요. 배울 수 있는 좋은 기회입니다.
7. 자신의 경험을 다른 사람과 비교하지 마세요
옛날에 한 친구가 고가교에서 세 대의 자동차에 추돌당하는 사고에 대해 이야기했습니다. 상하이에서 이틀 전 버스에 치인 사고를 꺼낸 뒤 어떻게 대처했는지, 당시 어떤 어려움을 겪었는지, 나중에 어떻게 협상했는지 등을 소개하기 시작했다. 대화를 나눠보니 내가 그 사람에 대해 말은 많이 했지만 별로 신경 쓰지 않았다는 걸 깨달았다. 결국 나는 그 사람이 운전 중인지, 택시를 타고 있었는지 단순한 사실조차 파악하지 못했다. 나중에 나는 그가 그 문제를 잘 처리했을 뿐만 아니라 그들이 만난 날을 기념하기 위해 "승격된 후방 그룹"을 구성했다는 것을 나에게 말하고 싶어했다는 것을 알게 되었습니다.
모든 사람의 경험이 독특하다는 것을 천천히 깨달았습니다. 친구가 자신의 경험을 이야기할 때 우리가 해야 할 일은 주의 깊게 듣고 자신과 비교하려고 서두르지 않는 것입니다. 자신의 경험을 다른 사람과 공유하는 것은 그에게 의미가 없습니다. 당신은 당신이고 그는 그 사람이고 삶의 궤도가 완전히 다르기 때문에 모든 사람이 의사 소통하는 것이 필요하고 가능합니다.
당신이 얼마나 능력이 있는지, 얼마나 괴로운지 대화를 통해 증명할 필요도 없고, 심지어 대화를 통해 자신을 홍보할 필요도 없습니다.
8. 말한 내용을 반복하지 마세요.
“중요한 말을 세 번 말하세요” 며칠 전 WeChat Moments에 올라온 밈입니다. 하지만, 대화 중에 자신이 한 말을 계속해서 반복한다면, 사람들이 당신을 바라보는 인식이 바뀔까 두렵습니다. 사람들은 당신을 강하고 공격적이며 다루기 어려운 사람으로 인식할 것입니다. 집에서나 직장에서 이런 종류의 의사소통은 다른 사람들을 당신에게서 멀어지게 할 것이며, 끊임없이 사물의 중요성을 강조하는 사람과 함께 있고 싶어하는 사람입니다.
9. 간결하게 말하고 말도 안되는 소리를 하지 마십시오.
특히 상대방이 귀하의 문제에 관심을 표명할 때 이렇게 할 수 있는 사람은 거의 없습니다. 우리는 항상 상대방에게 모든 것을 세세하게 설명하는 Xianglin 부인의 실수를 저지르는 경향이 있지만 누가 정말로 신경쓰나요? 사람들은 당신이 누구인지, 당신과 어떤 종류의 관계를 맺을 수 있는지에 더 관심을 갖습니다. 보다 심층적인 의사소통과 토론을 위한 시간을 따로 마련하는 것이 이러한 결과를 달성하는 데 더 도움이 될 것입니다.
10. 주의 깊게 들어보세요
Covey 박사는 다음과 같이 말했습니다. 우리 대부분은 이해하기 위해 듣는 것이 아니라 응답하기 위해 듣습니다. 회의실에서 우리의 경청은 상대의 연설에 반격하고 허점을 잡아 치명타를 주기보다는 상대방의 입장과 관점을 이해하기 위한 것이 얼마나 됩니까? 우리가 단지 자신의 의견을 표현하기 위해 마주 앉아 회의의 중심과 초점을 맞추는 것은 대화의 본질에 어긋나는 것이 아닙니까?
어린아이와 같은 호기심을 가지고 모든 사람의 관점을 발견하고, 듣고, 탐구하며, 모든 사람의 뒤에는 다른 멋진 것들이 있다는 것을 깊이 인식하십시오.
가능한 한 말을 적게 하고 놀랄 준비를 합시다!