1. 냉정 유지: 전화를 받을 때 침착하고 당황하지 말고 긴장하지 마세요. 예의를 갖추어야 하고, 상대방을 존중해야 한다.
2. 감정: 상대방의 이름, 단위, 연락처를 물어봅니다.
3. 자세한 정보 얻기: 전화의 목적과 구체적인 질문을 합니다. 제공된 자료가 부족하면 서면 통지나 공서를 요청하여 조사할 수 있습니다.
4. 정보 기록: 통화 날짜와 시간, 상대의 이름과 직무를 기록하고 통화 내용을 상세히 기록합니다. 이것은 후속 처리와 소통에 도움이 될 것이다.
5. 법적 조언 찾기: 변호사나 법률 고문과 같은 법률 전문가의 조언을 구할 수 있습니다.