종종 "서비스에서의 관리" 라고 말하는 것은 말하기는 쉬워도 하기는 어렵다. 실제 업무에서 양자간의 관계를 잘 처리하는 것은 쉽지 않다. 양자간의 관계를 어떻게 잘 처리하느냐는 기층 간부에 대한 사람들의 견해와 직결된다. 양자가 모순될 때, 실천에서 어떻게 통일해야 합니까? 이번 호에서는 이에 대해 논의할 것이다. 수박 지도를 편성하고, 간부관계를 개선하고, 관념을 바꾸고, 문제를 해결한다. 사적으로 일부 기층 간부들이 불평하는 것을 들었는데, 과거에 비해 군중이 점점 더 통제하기 어려워졌다. 우리가 무슨 말을 하든, 어떻게 말하든, 어떤 사람들은 듣지 않고, 오로지 너를 밀어내려고 한다. 사실, 풀뿌리 간부들에게는 관리와 서비스가 모순되지 않습니다. 관건은 관념의 변화에 있다. 핵심은 대중을 위한 것인지 아닌지에 있다. 만약 서비스의 이념으로 관리를 한다면, 대중은 당연히 환영할 것이다. 관념을 바꾸는 비용은 매우 낮지만, 수익은 매우 크다. 제남 도시관리는' 도시관리인' 에서' 인민을 위한 도시 관리' 로의 전환을 제안했다. 하나의 이념이 간부관계의 새로운 면모를 바꾸었다. 매년 여름, 제남 부근의 많은 과농들이 시내에 가서 수박을 팔고, 노점을 차리고, 여기저기 호박을 던지고, 교통을 방해하고, 시용에 영향을 미친다. 이전의 방식은 추격이지, 팔지 않고, 여기저기 쫓아다녔다. 관념을 바꾼 후 제남성관은 교외로 가서 수박 생산량을 조사하고, 시내에 가서 멜론을 파는 과농의 수를 추정한 다음, 거주위원회에 가서 어떤 점을 멜론 점으로 판매할 수 있는지 연구하고, 마지막으로' 수박지도' 를 그려 과농에게 나누어 줄 수 있다고 말했다 수박 지도 한 장은 과농이 안심하고 호박을 팔 수 있게 해 줄 뿐만 아니라, 도시 사람들이 신선한 수박을 먹게 해 여러 해 동안 그들을 괴롭혔던 문제를 해결했다. 군중은 기층 간부들의 가장 힘든 배경이다. 그들을 마음에 두어야 그들이 너를 안전하게 무대에 앉게 할 수 있다. 수박 지도' 의 예는 기층 간부들이 관념을 잘 바꾸고 대중을 관리 및 통제 대상이 아닌 서비스 대상으로 진실하게 삼아야 한다는 것을 보여준다. 백성을 위해 봉사할 때, 우리가 입장을 대중에게 돌리고 대중의 감정에 의지하여 유용한 서비스 전술을 생각해 보면 예상치 못한 효과를 얻을 수 있다. 산둥 악광동창읍 고양 현에서 5 년 동안 상경하거나 성도를 하지 않은 것은' 약 소개자' 로 쓸 수 있다. 저는 풀뿌리 징계 검사 간부입니다. 현재 민원 안정은 기층 관리에서 가장 어려운 임무 중 하나로 꼽히며, 일부 지방과 기관은 왕왕 방문을' 단절' 으로 여긴다. 그러나 5 년 동안 우리 현에서는 집단 상경이나 성성 상방 사건이 발생하지 않아 사회적 조화와 안정을 유지했다. 그 속의 오묘함을 탐구하고 민원 업무 10 년 이상 근무한 민원사무소 주임이 답안을 제시했다. 잘 관리하려면 서비스를 관리의' 의학 소개' 로 삼아야 한다. 참으로, 아무리 좋은 한의사는' 약 소개자' 의 보조가 없고, 대중의 방문을 용이하게 하기 위해 민원실 입구 옆에 눈에 띄는 간판을 설치하고 근무시간에 문을 열어 손님을 맞이하기도 어렵다. 사람들이 청원할 때, 면접관은 일어나 그들을 맞이했다. 먼저 앉으세요. 그리고 차를 드리며, 상방자의 분노와 원한을 풀어주세요. 면접 때 상방자와 얼굴을 맞대고 앉아 먼저 듣고, 상방자가 하는 모든 말을 분석한다. 반드시 의혹을 풀고, 방문안을 접수해야 한다. 상방인원에 대한 합리적이고 합법적인 요구에 대하여 적극적으로 조율하여 시한부로 결산하다. 개별적인 무리하게 소란을 피우는 사람에게는 동정으로 움직이고, 법에 대해 알고, 이치를 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 보통, 대부분의 상방자들은 노기등등하게 와서 미소를 지으며 걸어간다. 뿐만 아니라 민원사무소는 농촌 대중워크스테이션을 이용해 정기적으로 간부를 기층 워크스테이션에 파견해 주동적으로' 찾기' 하고, 문제와 갈등을 풀뿌리에서 발견하고 풀뿌리에서 해결하려고 노력한다. 백성을 위해 실제적인 일을 하고 좋은 일을 하면, 집단 상경과 성도 상방의 숨겨진 위험을 제때에 없앨 수 있을 뿐만 아니라, 기층의 조화와 안정을 유지할 수 있다. 사실, 민원 업무뿐만 아니라, 기층 업무도' 서비스 관리 약인용' 이라는 이념을 따르고, 사회 관리에서 서비스의 역할을 중시하고, 서비스를 통해 관리를 촉진하고, 효과를 높여야 한다. 조 () 는 허베이 레빈 () 의 외진 마을에 갔는데, 어떻게 얼굴을 바꿔 존중의 신뢰를 얻었을까? 농촌에서 일하는 동안 나는 늘 외진 마을에 간다. 과거에는 주민들이 분산되고, 교통이 불편하고, 공업이 낙후되었다. 과도기에 군중들은 일족 파벌의 투쟁에 빠졌다. 현지 당위 정부는 종종 마을' 양위' 의 교체를 돕고 대규모 산업 조혈 빈곤 완화를 돕도록 실무팀을 파견했지만, 여러 해 동안 산업 구조를 조정할 수 없었고, 당위 정부의 공신력과 호소력도 급격히 떨어졌다. 나중에 현지 당위 정부가 조사한 결과, 원래 일의 핵심은 당위 정부가 아무것도 하지 않는 것이 아니라 너무 많은 마을 차원의 일에 개입하여 강요된 관리와 서비스가 대중의 반감을 불러일으켰다는 사실이 밝혀졌다. 이후 현지 당위 정부는' 지도자' 에서' 지도' 로, 마을' 양위' 팀의 교체나 산업 발전을 대하며 민의를 충분히 존중하고, 대중이 원하는 마을' 양위' 구성원을 선출하고, 정보와 기술 서비스를 긴급히 제공할 수 있도록 돕고 있다. 그 결과, 2 년 안에 현지 농업은 점점 더 번창하고, 갈등이 적어지고, 국민 수입이 증가했다. 일부 농촌 간부들은 자신을' 관권관' 의 지도자로 생각하는 것을 좋아한다. 그들은 항상 내가 지도자라고 생각했고, 내가 너를 위해 봉사할 때 너는 내 말을 들어야 한다. 너는 나의 안배에 따라 해야 한다. 이러한 인식과 관행은 이해와 지지를 받을 수 없을 뿐만 아니라 단결과 발전에도 영향을 미친다는 것은 잘 알려져 있지 않다. 서비스자와 관리자로서 대중을 충분히 존중하고, 군중을 관리자로서, 군중이 자신의 일을 잘 관리하도록 돕고, 군중의 일을 관리하는 것이 아니라, 군중을 수동적인 관리자로 만들어야 한다. 대중이 불필요한 서비스를 수동적으로 받아들이게 할 수도 없고, 대중이 자선을 받고 있다고 느끼게 할 수도 없다. 사람들이 서비스를 느끼게 하는 목적은 진심으로 그들을 돕는 동시에' 물고기' 를 주고, 대중이 너를 신뢰하고 지지하게 하는 것이다. 광서호주시 이영강 정부가 환경' 식량 파괴' 를 보호하는 것은 군중의 식목 조림과 결코 본질적인 충돌이 없다. 기층 간부와 백성들이 교제하는 것은' 국민을 위한 것' 보다 못하며, 일의 난이도는 특히 각종 모순의 처리에 나타난다. 향진에서 일한 동지들은 규정에 따라 삼림지에 농작물을 심는 것을 엄금한다고 불평했다. 농작물을 불법으로 재배하는 사람은 처분될 뿐만 아니라, 줄거리가 심각한 사람은 형사책임을 져야 하는데, 이 잘 알려진 농지를 숲으로 되 돌리는 정책은 더욱 시행하기 어렵다. 어떤 사람이 삼림지대에 식량을 심었는데, 여러 차례 가르치고도 고치지 않는다. 향진 간부들이 매년' 식량 파괴' 를 하게 된다. 식량이 파괴되자 백성은 울며 청원을 부르짖었다. 이런 상황에 직면하여, 설득과 악담을 제외하고는, 우리는 계속 이를 악물고 있을 수밖에 없다. 일부 기층 간부들이 총결하여 백성들과 교제하는 것은 정말 무섭다! 나는 그렇게 생각하지 않는다. 이 예를 들다. 정부는 환경을 보호하기 위해' 식량 파괴' 를 하고 있다. 누구를 위해? 보통 사람 사람들은 더 많은 음식을 생산하기 위해 삼림지를 재배한다. 왜요 부자가 되었다! 이 둘 사이에는 진정한 충돌이 없다. 만약 국민들이 새로운 부자가 되는 길을 찾았고 수익이 더 크다면, 누가 범죄의 위험을 무릅쓰고 숲을 파괴할 것인가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 이런 식으로, 많은 기층 간부와 군중의' 긴장' 은' 관리' 와' 관리' 의 단순한 충돌이 아니라, 기층 간부들이 관리를 강화하고 대중을 섬기는 데 두 손이 없다. 일부 간부들이' 인민을 두려워하다' 는 것은, 사람들이 자신에게 만족하지 않는다는 것을 알고 있기 때문에, 그들은' 인민과 이야기하고, 인민의 목소리에 귀를 기울일 능력이 없다' 는 것을 알고 있기 때문이다. 반대로 군중들이 좋은 나날을 보내게 하면 모두들 살 것이다. 따라서' 민중을 두려워하는 것' 은' 국민을 위한 것' 보다, 더 많은 것은 대중의 입장에 서서 생각을 제기하여 그들의 이익을 만족시키는 것이다. 이런 기층 간부는 반드시 환영받을 것이다. 길림 임안메이 하구 왕회영은 호두산업에' 보모식' 서비스를 제공한다. 첫 번째는 우수한 서비스, 그 다음은 탁월한 관리입니다. 기층 간부는 대중과 연락하는 제 1 선에 있다. "관리" 를 고수하는 이념은 시대에 뒤떨어지고 공허하며, 결과적으로 관리할 수 없는 것이다. 먼저 대중에게 양질의 서비스를 제공해야 효과적인 관리를 실현할 수 있다. 호두는 저장성 임안시 농업 경제의 지주 산업이다. 하지만 과거에는 사고, 사상자, 분쟁, 싸움이 일어났는데, 어떻게 관리하느냐가 문제가 되었습니다. 현지 반성 후 주된 원인은 서비스가 부족하다는 점이다. 농민들은 숲에서 밤을 새워 절도를 해야 하며, 수확은 종종 일찍 상장시간을 빼앗고 마찰이 많고 수익이 낮다는 것이다. 문제점을 찾은 후 현지 통일조직 순림, 통일채집 날짜, 호두양종 재배, 병충해 예방, 판매 채널, 사고보험 등' 보모식' 서비스를 제공한다. 결국 농민들이 자발적으로 통일관리를 받아들이자 문제가 해결되었다. 농민의 말로 말하자면,' 당위 정부가 서비스를 배달하는 것' 이다. 우리는 어떤 이유로 거절할 수 있습니까? " 서비스는 감정적 유대이자 관리의' 소코' 이다. 관리에서 서비스에 이르기까지 간부 사상의 비약이다. 관리를 관리와 관리의 관계로 이해하면 당위 정부와 인민 대중 사이의 거리감을 불러일으키기 쉽다. 서비스를 최우선으로 하고 간부의 이미지를 낮추고 대중의 지위를 높이며 공복과 의뢰인의 관계를 반영하고 당의 간부 취지를 해석했다. 이것은 또한 왜 서비스 대중을 기반으로 한 관리가 종종 적은 노력으로 더 많은 효과를 얻을 수 있는지 설명하기 어렵지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로) 절강성 항주 서성평은 감히' 썩은 얼굴' 을 불러 불법 건축물을 타격하고, 난잡한 건축 국면을 역전시켰다. 나는 기층 공무원으로, 향진에서 5 년이 넘었다. 사람들은 종종 향진의 주요 기능이 국민을 위해 더 잘 봉사하는 것이라고 말한다. 이것은 잘못이 아니지만, 서비스라는 이름으로 관리 책임을 회피할 수는 없다. "서비스" 를 전 국민으로, 모든 사람을 위해, 모든 사람을 위해, "서비스" 가 그저 비위를 맞추고, 어떤 사람을 수용하는 것이라고 일방적으로 이해해서는 안 된다. 문제가 생기면 우회하고, 갈등을 만나 공을 차고, 부정풍에 눈살을 찌푸리고, 정책 위반 행위에 대해 "눈을 멀게" 한다고 해서는 안 된다. 예를 들어, 내가 일했던 마을에서는 마을 사람들이 경작지를 점유하여 집을 짓고 도로 양쪽의 농지에 집을 지었습니다. 개별 마을 간부들은 이런 현상을 제지하지 않았을뿐만 아니라, 오히려 비호, 비호, 방종을 하였다. 이런 행위는 일종의 서비스일 뿐만 아니라, 불량행위에 대한 방임이며, 일의 수동적으로 이어진다. 나중에 마을 지부 서기가 조정되었다. 새 서기는 경작지 보호 정책의 중요성을 선포하면서' 흉악함',' 검은 얼굴 부르기',' 타격' 으로 불법 건물에 대한 관리와 집행을 강화함으로써 무질서한 건설의 국면을 역전시켰다. 대중을 잘 섬겨야 할 뿐만 아니라, 관리를 잘해야 하며, 관리와 서비스를 병행해야 한다. 최종 목적은 소수의 사람들을 만족시키는 것이 아니라 절대다수의 사람들을 만족시키는 것이다. 따라서, 풀뿌리 간부는 서비스의 이름으로 관리를 소홀히 하는 것을 경계해야 하며, 관리와 서비스를 병행하는 동시에 대다수 사람들의 이익을 보호하고 발전시켜야 한다. 강서고안정위 동네 녹화대 존폐쟁은 관리 서비스의 통일화를 구현했다. 중요한 문제는 이동 정착촌의 담장 밖에 작은 녹색벨트가 있어 평소 유지 보수가 부족하고 잡초가 무성하다는 점이다. 지역 주민들은 땅을 개간하고 채소 작물을 재배하기 시작했고, 성장이 양호하여 풍경으로 여겨졌다. 그러나 최근 지역사회는 이 농작물들이 환경위생에 해롭고 주민들이 스스로 치워야 한다는 통지를 붙였다. 그렇지 않으면 지역사회 간부들이 팀을 이끌고 정비할 것이다. 주민은 납득할 수 없다: 왜 지역 간부들이 자신의 황무지를 관리해야 하는가, 사실은 엉망진창인 황무지인가? 하지만 동네 담장에 붙어 있는 일부 상인들은 녹화를 자행하여 담장의 원래 모습을 바꿔 동네 땅을 차지하지만, 지역 간부들은 제지하지 않는가? 이것은 단지 사소한 일이지만, 기층 간부들이 관리와 서비스 관계를 처리하는 데 있어서의 입장을 반영하고 있다. 지역사회 간부로서, 지역사회를 관리하고, 주민들을 섬기는 것은 그들의 의무이다. 하지만 역에 편차가 생기면 서비스가 좋지 않고 관리가 제대로 되지 않는 문제가 생길 수 있다. 담장 밖의 농작물들이 애초에 지역 간부들이 주도면밀한 서비스를 제공하고 녹화를 잘 유지한다면, 나중에 정돈된 이야기가 있을 수 있을까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 예를 들어 상가가 녹색을 파괴하고 동네 면적을 침범하는 문제가 있다. 만약 지역 사회 간부가 제때에 관리한다면, 첫 번째 시간에 제지하면 주민들이 또' 트집을 잡을' 것인가? 기층 간부가 관리와 서비스의 통일을 해야 한다는 것을 알 수 있는데, 관건은 포지셔닝에 있다. 올바른 위치에 서서 진정으로 대중을 배려하고 전심전력으로 국민을 위해 봉사해야 기층 간부의 공신력이 높아질 뿐, 기층 관리도 더욱 성숙해질 수밖에 없다. 나는 상해 푸둥의 간부로, 그는 마을 사람들과 한 덩어리가 되고 싶었지만, 정책이 할인되어서는 안 된다고 주장했다. 그의 친구는' 고향에 들어가 풍속을 따르는 것',' 마음대로' 외진 산간 지방의 향진 파출소에서 일해서는 안 된다고 주장했다. 그는 종종 일부 기층 간부들이 촌민과 교제하는 것을 가장 두려워하며, 촌민 분쟁을 처리하고 사회 갈등을 중재할 때, 강경하게 정책을 집행하고, 촌민들은 결코 사지 않는다고 불평한다. 직접적인 결과는 그들이 수시로 정책을 고수하는 것이다. 반면에, 일부 기층 간부들은 마을 사람들과 하나가 되어, 문제를 처리하는 데 수월하고 여유가 있다. 그러나 정책을 고수하는 데도 할인하고 에지볼을 치는 경우도 있다. 사실, 고향에 들어가는 것과 정책을 고수하는 것은 모순이 아니며, 군관계를 밀접하게 하고 정책을 낮추는 원칙성도 필연적인 연관이 없다. 주민을 대할 때, 기층간부는 먼저 주민에 녹아들어야 하고, 진정으로 사투리 비속어를 고수하고, 실무적으로 봉사하고, 관료주의를 버리고, 백성들과 하나가 되어 자신을' 그 마을의 사람' 으로 만들어야 한다. 그래야만 그들은 국민의 신뢰를 얻고 국민의 지지를 얻을 수 있다. 둘째, 정책을 고수할 용기가 있어야 한다. 기층 간부는 서비스자이자 관리자이며, 국가의 대정 방침은 모두 기층 간부를 통해 실시된다. 정책을 해석할 때 무뚝뚝하고 차가운 정책 규정을 대중이 쉽게 이해하고 받아들일 수 있는 언어로 바꾸어 대중과 밀접한 관련이 있는 구체적인 사실로 만들어야 한다. 정책을 집행할 때는 반드시 합법적이고 합리적이어야 하며, 정책 법규에 따라 단호하게 일을 처리해야 한다. 함부로 정책 살을 빼거나, 법규를 풀어주고, 법규를 감압해서는 안 된다. 개인의 감정 때문에 정의를 폐지해서는 안 된다. 한 사람 때문에 집단을 해쳐서는 안 된다. 따라서, 기층 간부는 고향에 들어가 풍속을 따르고, 대중과 하나가 되고, 원칙을 견지하고, 대다수 군중의 이해와 지지를 쟁취하고, 진정으로 대중의 근본 이익을 보호해야 한다. 충칭 유중 후전룡 독자 추천증의 관리와 서비스는 모순관계가 아니라 서로 융합되고 상호 촉진되는 관계다. 법에 따라 일을 처리하고, 강성 제도로 관리를 강화하고, 국민의 편에 서서, 실질적으로 국민을 위해 봉사해야 발전의 발걸음이 더욱 안정되고 멀어질 수 있다. 장시 Jiujiang 푸 관리는 예술이고 서비스는 목적입니다. 이 둘은 서로 독립해 보이지만 본질적으로 밀접한 관련이 있다. 관리는 배와 같고 서비스는 물과 같다. 서비스 수준을 높여야 관리가 수상승선 높이에 맞춰 정확한 항로를 따라 빠르게 전진할 수 있다. 산둥 능강이 민복무 수준으로 승진하는 것은 사회관리를 강화하는 기초이다. 기층 간부는 늘 자신의 처지를 두어 대중을 배려해야 한다. 그들은 친밀감과 같은 욕하는 일을 하지 않고, 관리상 공평하고 품위 있는 태도를 유지해야 한다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 손베이징 창평 서비스는 관리를 높이는 중요한 수단이다. 서비스를 관리 앞에 두고 서비스를 관리 윤활제와 촉매제로 만들어야 관리가 원활하고 자연스럽고 조화롭고 질서 정연할 수 있다. 산둥 린이고평희 서비스와 관리는 사실 상호 보완적이며, 발판은 일치하며, 모두 많은 인민 대중의 근본 이익을 실현하기 위해서이다. 하지만 봉사조차 제대로 하기 어렵다면, 군중이 어떻게 당신을' 아군' 으로 여길 수 있겠습니까? 후베이 효감은 관리든 강서비스든 대중이 간부가 공익에서 나올 수 있는지 보자고 말했다. 공익 책임에서 나온 간부가 감히 책임을 지고 어려움을 극복하다. 그들은 원칙 앞에서 빙빙 돌지 않고, 무자비하며, 완고한 대중조차도 이해할 수 있다. 쳉 Zhejiang jiande 평범한 사람들도 비합리적이지 않습니다. 그들이 일부 관리에 대해' 저촉' 을 가지고 있는 이유는 무뚝뚝한 관리 수법과 관계가 있다. 이를 위해서는 기층 간부들이 관리의 모든 부분에서 성실한 서비스의' 윤활제' 를 첨가해야 한다. --운남 보산 윤이군