불만 단계:
1. 휴대전화에 불만을 제기하면 먼저 모바일 고객핫라인에 전화를 걸어 문제를 반영하고 피드백 결과를 기다립니다. 결과는 일반적으로 1~3 일 (영업일 기준) 이내에 제공됩니다.
2. 제공된 결과가 만족스럽지 않다면 관련 자료를 공신부 웹사이트 (통신사용자 불만) 에 제출하여 결과를 기다리고 있습니다. 보통 1 일 내에 그들에게 통지하면 결과가 비교적 만족할 것이다.
주: 이 방법은 통신업체에 무과를 신고한 경우 통신업체와 통신사용자들에게 불만을 제기하는 데 적용됩니다.
우리는 모바일 회사의 휴대폰이나 광대역 서비스를 사용할 때 몇 가지 문제와 고장을 피할 수 없다. 우리가 첫 번째 시간에 문제를 해결하고 싶다면, 우리는 다음과 같은 방법을 추천한다.
첫 번째 단계:
차이나 모바일 고객 서비스 전화 10086 으로 전화를 걸어 연결 후 음성 힌트를 듣고' 0' 을 눌러 인공좌석으로 들어갑니다.
PS: 10086 의 서비스 태도가 매우 좋습니다 ~, 당신의 질문은 상세히 묻겠습니다. 일반 문제는 제때에 처리할 수 있습니다.
10086 불만으로 해결할 수 없는 문제가 있으면 차이나 모바일 서비스 품질 감독 핫라인 10080 으로 전화하여 피드백을 계속할 수 있습니다.
2 단계:
차이나 모바일 서비스 품질 감독 핫라인 10080 으로 전화하여 연결 후 음성 안내 듣기:
(1) "1" 음성 메일 패턴을 누르면 "방울" 소리를 듣고 불만을 남길 수 있습니다.
(2)' 2' 문자 셀프 모드를 누르면' 10080' 에서 문자 메시지를 받게 됩니다. 링크를 클릭하면 열린 페이지에 셀프 서비스 양식을 작성하여 불만 사항을 반영할 수 있습니다.
(3) "9" 를 눌러 인공 좌석을 직접 연결하십시오.
참고: 위와 같은 방법 외에도10080 (10080 @139.com) 으로 이메일을 보내거나 차이나 모바일 공식 웹 사이트 (www.
PS: 10080 은 차이나 모바일 서비스 품질 감독 핫라인으로 불만 업그레이드 감독 역할을 합니다.
123 15 입니다.
차이나 모바일, 전체 명칭' 차이나 모바일 통신그룹 회사' 는 GSM, TD-SCDMA, TD-LTE 네트워크를 기반으로 한 이동통신업체로 2000 년 4 월 20 일에 설립되었습니다. 2000 년 5 월 16 일에 ga 되었습니다.
차이나 모바일 통신그룹 유한공사는 차이나 모바일 (홍콩) 그룹 유한회사를 전액 소유하고 있으며, 그 지주의 차이나 모바일 유한회사는 3 1 주 (자치구, 직할시) 와 홍콩 특별 행정구에 전액 출자 자회사를 설립하여 홍콩과 뉴욕에 상장한다.
통신 시장에서는 차이나 모바일 사용자 수가 가장 많지만 증분 사용자를 얻는 힘은 완화할 수 없다. 이동통신 시장에서 차이나 모바일 (WHO) 는 절대적인 리더로서 우상들의 치열한 경쟁에 직면해 있지만 지도자의 지위를 공고히 하고 발전시켰다. 차이나 모바일 ARPU 는 업계 평균보다 훨씬 낮을 뿐만 아니라 총 수입도 중국연합보다 낮다.