첫째, 온라인 코스 환불 문제를 해결하는 방법?
온라인 강좌는 유료로 받기 쉽지만 환불이 어렵습니다. 온라인 강좌 환불에는 주로 다섯 가지 솔루션이 있습니다.
1, 교육기관과 소통하는 것은 책임자와 직접 소통하여 지체되는 것을 피하는 것이 좋다.
2. 교육기관 소재지 정부 12345 또는 공상행정관리국 123 15, 세무서 12366, 중앙인터넷 통신국 신고센터
3. 교육기관이 입주한 플랫폼, 검은 고양이 플랫폼, 전자신고보, 소비보 등 제 3 자 플랫폼에 불만을 제기하여 협조를 받았다.
4. 사건 약속에 따라 관할권이 있는 법원이나 피고의 거주지, 계약 이행지 법원에 기소한다.
5. 사기, 불법경영 등 형사범죄 혐의를 받고 있는 사람은 범죄지나 플랫폼 경영자가 소재한 공안기관에 신고할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 5 조 국가가 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무 국가는 소비자의 합법적인 권익을 침범으로부터 보호한다.
국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다.
국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 제창하고 낭비를 반대한다.
중화인민공화국 민사소송법
제 3 조 인민법원은 시민, 법인, 기타 조직 및 그들 사이에 재산관계와 인신관계로 제기된 민사소송을 접수하며 본법 규정을 적용한다.
둘째, 온라인 코스 환불에는 어떤 법률 규정이 있습니까?
온라인 코스 환불에 관한 법률 조항은 다음과 같습니다.
(1) 학교상의 이유로 학습계획을 완성할 수 없고, 학생은 퇴학 환불을 요구하고, 학교는 나머지 비용을 환불한다.
(2) 개학 전, 학생들은 불가항력적인 이유로 퇴학, 환불을 신청했습니다. 예를 들어, 각 국가가 학력을 인정한 대학에서 발급한 정식 입학 통지서나 징집통지서, 또는 중대한 질병, 사고 사상자, 가정특수어려움 등 정당한 이유로 학교에서 5% 의 수수료를 공제하고 나머지 비용을 환불합니다.
(3) 계약서에 서명하기 전에 반드시 협의 내용을 읽고 소비자들에게 권리 보호 증거를 보존할 것을 건의합니다. 협의에 환불 약속이 있습니다. 일반적으로 소비자와 상가의 약속을 기준으로 합니다 (유효하지 않은 형식 조항 제외).
(4) 재학 중 개인이 국가법규를 위반하여 수업을 계속할 수 없는 학생은 환불하지 않는다.
(5) 학교는 교육행정부 및 기타 관련 부처가 승인한 유료항목 및 유료기준에 따라 요금을 받고 관련 부서에서 균일하게 인쇄한 전용어음을 사용해야 한다. 이 계산서는 학비와 환불의 유일한 증빙의 근거로 쓰인다.
셋째, 온라인 코스 기관을 기소하고 환불하지 않는 데 필요한 자료는 무엇입니까?
1, 선생님의 채팅 기록을 정리해서 선생님이 소비를 유도하거나 약속하셨는지 확인해 보세요. 예를 들면' 1 년 반 만에 카드를 받을 수 있습니다',' 행사가격 마지막 날, 가격을 인상하지 마세요' 입니다.
2. 플랫폼에서 그를 폭로하고 123 15 공상불만을 제출하거나, 어느 정도 도움이 될 수 있어 성공 확률을 높일 수 있다.
3. 계약서를 자세히 보고 관련 환불 기준을 알아본 적이 있습니까?
4. 상대회사가 정규인지, 범위를 벗어난 경영인지, 선생님이 교사 자격증을 가지고 있는지, 송장 내용이' 훈련비' 인지 수집합니다.
변쇼의 총결산은 이것으로 끝난다. 관련 법률 자문이나 기타 모르는 사항이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다. 변호사는 전문적인 법률 자문 서비스를 제공하고, 전문 변호사 팀은 혼란을 해결하고, 실제 상황에 따라 최상의 솔루션을 제공합니다.