1, 소비자는 먼저 자동차 회사와 협상할 수 있습니다.

2. 소비자협회에 불만을 제기하거나 시장감독청에 보고한다.

3. 불만이나 신고가 이루어지지 않으면 법원에 회부하여 해결해야 합니다. 매매 계약은 사기성 체결이므로 인민법원에 철회를 요청할 수 있다.

법원에 가서 기소하려면 어떤 자료를 준비해야 합니까?

1, 기소;

증거 자료;

원고의 신분증과 피고를 증명하는 자료;

4. 다른 사람에게 소송을 대행하도록 위탁한 경우 1 허가가 명확한 위탁서와 수탁자 신분증 사본을 제출하고 검사를 위해 원본을 제공합니다.

5. 변호사 대리소송을 위탁하는 경우, 명시적으로 허가된 위탁서와 위탁을 받는 로펌의 증명서, 서신, 변호사증 사본을 제출해야 한다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 40 조.

소비자의 클레임 대상 소비자는 상품을 구매하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.

상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.

소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.

제 61 조

국가 직원의 책임 국가 직원이 직무를 소홀히 하거나 경영자가 소비자의 합법적 권익을 침해하는 행위를 비호하는 행위는 해당 기관이나 상급기관이 행정처분을 한다. 줄거리가 심각하게 범죄를 구성하는 사람은 법에 따라 형사책임을 추궁한다.