금융 기관은 수년 동안 운영을 아웃소싱해 왔습니다. 예를 들어, 1970년 이후 증권업계 금융기관들은 비용 절감을 위해 일부 준거래 서비스(기록 인쇄, 보관 등)를 아웃소싱해 왔다.

1980년대와 1990년대에는 비용 요인과 기술 업그레이드로 인해 아웃소싱 거래 규모가 상당했고 IT 산업 전체가 참여했습니다.

이후 인사 등 보다 전략적인 분야에서도 아웃소싱이 등장했다. 같은 기간 엔드투엔드 비즈니스 체인 아웃소싱인 '비즈니스 프로세싱 아웃소싱(BPO)'이라는 새로운 형태가 등장했다. BPO에서는 금융기관과 서비스 제공자 간의 관계도 전통적인 서비스 제공에서 전략적 협력으로 변화했습니다.

아웃소싱의 또 다른 트렌드는 '오프쇼어링(offshoring)', 즉 사업을 해외에서 아웃소싱하는 것이다. 많은 다국적 기업은 해외 무역 및 서비스 센터를 설립하여 조직의 전반적인 효율성을 향상시키려고 노력합니다. 금융기관은 서비스 제공업체에 업무를 아웃소싱하는 것 외에도 일부 업무를 해외 계열사에 넘겨 완료할 예정이다.

표 1에는 인도에서 아웃소싱 사업에 종사하는 여러 금융 기관과 직원 규모가 나열되어 있습니다.

표 1 인도에서 아웃소싱 사업을 하고 있는 여러 금융기관(2003) 회사 직원 수(명) 회사 직원 수(명) ABN Amro 300개 이상 American Express(Amex) 1,000개 이상 Jinsheng Insurance(Axa) ) 380 Citigroup 3000 Deutsche Bank 500 GE 11000 HSBC 2000 JP Morgan Chase 480 Mellon Financial 240 Merrill Lynch Merrill Lynch) 350 Standard Chartered 3000 출처: 연방준비제도이사회(Federal Reserve Board)에서 Deloitte Touche Tohmatsu가 작성한 "은행의 해외 아웃소싱 및 국경 간 아웃소싱" 보고서 주지사 회의(2004년 3월 20일). "중국 금융 아웃소싱 산업 시장 전망 및 투자 전략 계획 분석 보고서"는 중국, 말레이시아, 필리핀도 아웃소싱에 이상적인 지역으로 간주된다는 증거가 있음을 보여줍니다.

Deloitte Touche Tohmatsu의 2004년 보고서에 따르면, 해외 사업은 금세기의 첫 10년 동안 계속 성장할 것입니다. 보고서에 따르면 2003년에는 전체 금융 서비스 회사 중 약 76%가 해외 기관을 보유하고 있었는데, 2002년에는 29%에 불과했습니다. 보고서는 해외사업 시장 생산량이 2005년 2,100억 달러, 2010년 4,000억 달러에 달해 전체 산업 생산량의 20%를 차지할 것으로 예상하고 있다.

해외 사업을 운영하는 대기업의 비율이 중소기업보다 훨씬 높다는 점을 보고서는 지적하고 있다.

해외 사업의 성장으로 '국가 리스크'를 모니터링할 필요성이 생겼습니다. 즉, 금융기관이 다른 국가(지역)의 서비스 제공업체에 사업을 아웃소싱한 후 정부에 대한 모니터링이 필요합니다. 해당 국가(지역) 정책, 정치, 사회, 경제 및 법적 지위에 대해 동시에 적절한 비상 계획 및 출구 전략을 수립해야 합니다. 또한 조직은 비즈니스 연속성 문제, 즉 극단적인 상황에서 아웃소싱된 작업을 신속하게 본국으로 가져오는 방법을 고려해야 합니다.

중국 최초의 금융서비스 아웃소싱 프로젝트

2005년, 중국 IT업계의 유통왕인 디지털차이나(Digital China)는 전략적 변혁을 계획하기 시작했다. 당시 금융회사 사장인 동치치(Dong Qiqi)가 책임을 맡고 저우이(Zhou Yi) 이사가 이를 실행했다. 성숙한 외국 금융 서비스 아웃소싱 개념을 도입하고 중국 본토의 현재 금융 발전 상태와 결합하여 현지화된 금융 서비스 아웃소싱 모듈의 완전한 세트를 만듭니다.

2006년 9월 디지털차이나는 닝샤농촌신용협동조합(닝샤황하농촌상업은행)과 계약을 체결해 중국 최초의 현지 금융서비스 아웃소싱 프로젝트를 창설했다.

프로젝트 개요: 프로젝트 협력 기간은 5년 6개월이며, 이 기간 동안 Digital China는 Ningxia Rural Credit Cooperative의 은행 카드 시스템, 콜센터, 은행 카드 생산, 은행 구축을 담당합니다. 카드 비즈니스 교육, 은행 카드 시스템 구축, 은행 카드 거래 처리, 은행 카드 오류 계정 처리, 200 ATM 배포, 200 POS 배포 및 기타 관련 은행 카드 서비스 이 기간 동안 은행 카드로 발생하는 사업 수입은 Digital China에 속합니다. 계약 만료 후 은행 카드 시스템, ATM, POS는 모두 닝샤 농촌 신용 협동조합에 속합니다.

직원 구성: 은행 카드 부서 구성원은 Ningxia Rural Credit Cooperative와 Digital China로 구성됩니다.

2006년 은행 카드 부서 설립 당시의 현 직원:

은행 카드 부서 총책임자: Wu Wenjuan

은행 카드 마케팅 관리자 부서: Sun Zhengguo

은행 카드 부서 총책임자: Harada

은행 카드 부서 사업부 관리자: Li Le

프로젝트의 다른 창립자:

디지털 차이나 뱅크 카드 프로젝트 디렉터: Zhou Yi

디지털 차이나 시안 운영 통제 센터 이사: Wang Jianghong

디지털 차이나 시안 운영 통제 센터 : Li Yang, Zhang Yuqin

Digital China Xi'an 계정 센터: Li Xuemei, Zhou Wen

Digital China Xi'an 콜 센터: Teng Pin'e, Yao Haiou, Wang Yuanyuan, He Xiaoying, Zhang Yaqian

Digital China Xi'an R&D 센터 카드 프로젝트: Gao Lei, Liu Xu , Yao Dongdong, Zhu Jianzhong

Ningxia Rural Credit Cooperative R&D 부서: Guo Wangang, Yang Haiyun, Meng Jiguo, Zhang Han, Bao Ruifeng, Zhang Libo, Sun Xiaowu, Xu Hujun, Xu Haitao, Wang Xudong

1년 간의 복잡한 승인 절차를 거친 후, 험난한 공동 시스템 개발 및 현지화 처리를 통해 두 파트너는 2007년 9월 17일 카드(닝샤 농촌 신용 조합 황하 직불 카드)를 성공적으로 발급하여 우리나라에서 금융 서비스 아웃소싱의 타당성을 사실로 입증했습니다. 이는 중국에서 금융 서비스 아웃소싱의 전반적인 아웃소싱을 개척했으며 중국이 공식적으로 금융 서비스 아웃소싱의 더욱 개방적인 시대에 진입했음을 나타냅니다.

중국의 전반적인 금융 서비스 아웃소싱 아웃소싱 프로젝트는 다음과 같습니다. (2010년 5월 기준)

닝샤 농촌 신용 협동조합(닝샤 황하 농촌 상업 은행) 서비스 제공자: 디지털 차이나

닝샤은행 서비스 제공자: 차이나 유니온페이

산시 진중 상업은행 서비스 제공자: 디지털 차이나 트렌드 1 금융 서비스 아웃소싱은 계속해서 빠른 성장세를 보일 것입니다.

트렌드 2 대기업이 관심을 갖고 있는 자체 건설 해외 아웃소싱 센터

트렌드 3 비즈니스 운영 및 IT의 하이브리드 아웃소싱

트렌드 4 근해-양안-다해협

동향 5 시장 부문은 좁고 높은 경향이 있습니다 깊이

경향 6: 해외 아웃소싱 시장은 통합이 필요합니다

경향 7: 특수 기능을 갖춘 금융 서비스 아웃소싱