고객의 돈이 아직 회사 계좌에 도착하지 않았기 때문에 배송이 불가능합니다.

서씨는 화성인 통합 부뚜막 담당자에게 연락해 해당 브랜드의 리셀러라고 알려졌으며, 판매매니저가 고객의 돈을 회사 계좌로 이체하지 못해 배송이 불가능하다는 통보를 받았다.

165438+ 10 월 16 일, 기자는 화성인 집모 담당 배씨를 인터뷰했다. 그는 "시즌 선생님은 이 브랜드를 청부 맡는 것이 아니다. 그는 유통에 속하고, 고객의 돈은 지금 그의 손에 있다" 고 말했다. 이제 그는 돈이 없다고 말했지만, 그는 가능한 한 빨리 함께 할 것이라고 말했다. 그의 돈을 회사에 맡기면 우리는 고객에게 물건을 보낼 수 있다. "

믿을 수 없는 집:

가게가 몰래 돈을 받는 것은 쇼핑몰과 무관하다.

내가 실제로 집을 인터뷰했을 때, 마루 책임자인 유 씨는 고객이 화성인 통합 아궁이의 매장에 돈을 줬기 때문에 매장은 몰래 돈을 받고 고객은 돈을 지불하지 않았고 쇼핑몰과 계약을 맺지 않았다고 말했다. 우리는 상가와 고객이 가능한 한 빨리 배송이나 환불을 조정하도록 할 수 밖에 없다. 기자가 상가에 이런 문제가 해당 규제와 관련이 있는지 물었을 때, 그 집은 상가와 무관하다고 말했다.

변호사의 견해:

쇼핑몰에 거래가 있었다는 것을 증명할 수만 있다면 쇼핑몰은 책임이 있다.

기자는 산시 서건 로펌 왕붕신 변호사에게 연락했다. 그는 서 여사에게 먼저 경찰에 신고할 것을 건의했고, 경찰은 상가에 가서 감시를 받으러 가서 쇼핑몰과 매장에서 물건을 샀다는 것을 증명하고, * * * 상가와 브랜드 양측을 기소했다. 소비자는 외관상으로는 판매자의 상황을 판별할 수 없고, 상가와 매장에서 상품을 구매하며, 고객은 상가의 지시에 따라 지불한다. 개인적으로 돈을 받는지 여부는 소비자와는 상관이 없다.