고객서비스에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들면 전화 고객 서비스 물류 고객 서비스 등이 있습니다. 플랫폼마다 고객서비스 요구 사항이 다릅니다. 제가 지금 하고 있는 것은 모 바오 고객서비스입니다. 주로 애프터 문제를 다루고 있습니다. 예를 들어, 인터넷에서 옷을 한 벌 샀거나, 문제가 있거나, 반품이 필요하시면 고객서비스로 가서 처리하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언) 나는 바로 이것을 한 것이다.
고학력 (나 고등학교 졸업) 이 필요 없어 간단한 훈련으로 취직할 수 있다. 필요한 것은 타자를 빨리 치고 인내심을 갖는 것이다. 결국 고객업계에서는 다양한 사람들을 만날 수 있다. 특히 인터넷에서는 더욱 그렇다. 만약 네가 화가 난다면, 너는 반드시 참아야 한다. 이때 너의 인내력을 시험하면 너의 태도가 좋아진다. 구매자의 문제를 최대한 해결하고 차평을 줄이다.
처음에 나는 이 업종을 할 줄은 전혀 몰랐다. 그때 집에 돌아가 설을 쇠자마자 직장을 그만두었다. 설을 쇨 후 한 달 동안 집에서 놀다니 정말 따분하다. 나는 나의 동창이 방금 일을 하고 있는 것을 보았는데, 그녀는 이전에 여기서 일한 적이 있다. 지금 나는 나를 대신할 사람을 찾아 그녀에게 기본급을 좀 물어봐야 한다.
처음에는 창고에서 포장하여 배송했습니다. 즉, 택배 양식에 따라 바이어에게 나누어 주고 가방을 담았습니다. 때때로 창고에서 보충한 물건이 도착하여 분류를 돕는다. 몇 달 후, 사장은 나에게 고객서비스를 할 것인지 물었다. 만약 그녀가 하고 싶다면, 그녀는 나를 훈련시킬 수 있다. 그녀가 나를 믿었기 때문에 고객 서비스를 하는 것이 더 쉬울 것 같아서 그녀는 동의했다.
첫날 타자를 배우고, 다음날 옛 동료가 나를 데리고 애프터 문제를 어떻게 처리하는지 가르쳐 주었다. 사실 처음엔 정말 당황했어요. 다른 사람이 몇 가지 질문을 할 때, 늘 대답할 수 없다. 그들은 항상 나를 데려온 사람에게 물어보지만, 시간이 길어서 문제가 많아지면 천천히 경험을 쌓고 처리하지만, 때로는 항상 나를 귀찮게 하는 사람을 한두 명 만나게 되어 짜증이 난다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언) 결국, 모든 사람이 이렇게 합격한 것은 아니다. 나 자신도 직접 열 수 없고, 묵묵히 이 불을 참을 수밖에 없으니, 고객서비스를 하는 것이 뭐가 나쁜가? 내 생각에는 바로 여기인 것 같다. 화를 내도 스스로 참을 수밖에 없다.
선택할 수 있다면, 사전 판매 고객 서비스를 하는 것이 낫다. 너는 바이어에게 적당한 사이즈를 추천하거나 간단하게 질문에 대답하기만 하면 된다. 다른 어려운 문제가 있으면 애프터 고객 서비스에 던질 수 있습니다. 어차피 나는 지금 이런 상황에 자주 부딪친다.
이 직업은 학력과 경험이 필요하지 않다. 만약 네가 경험이 있다면, 다른 사람이 우선적으로 고려할 것이다. 근무 시간이 상대적으로 고정적이어서 일이 수월하다. 학력이 높지 않은 여자에게 잘 어울릴 것 같아요. 동료들이 고객을 보는 것은 대부분 나처럼 문화가 없는 여학생이다.