1. 업무 컨설팅 작업 공간: 대중을 해당 창구나 기능 부서로 안내하여 관련 사항을 처리하고, 법률 자문을 제공하고, 검찰 기능을 홍보하고, 종합적인 조정 작업을 수행합니다.
2. 불만 및 불만 작업 공간: 불만, 불만 등을 접수합니다.
3. 국가배상과 국가사법구조작업 분야: 국가배상과 국가사법구조신청을 접수합니다.
4. 사건 관리 작업 공간: 접수변호인, 소송대리인, 사건 정보 공개 서비스 제공, 사건 접수, 심사 등. 업무의 필요에 따라 실체관 내의 각 작업 영역은 상대적으로 독립적으로 격리되어 작업의 안전과 질서를 보장할 수 있다. 업무 요구에 따라 접대 구역, 대기구역, 안전검사구역, 보조구역 등을 설치하다. 보조구역에는 검사장 접수실, 원격영상접수실, 그룹 접수실, 변호사 접수실, 사건 토론실, 공개심사 (공고) 실, 상담실, 감정상담 (또는 심리상담) 실 등이 있습니다.
(3) 부대 시설
모니터링 시스템, 보안 검사 시스템, 인터뷰 시스템, 사무 시설, 설비, 편의 시설, 홍보 시설 및 자료.
넷째, 네트워크 플랫폼
12309 검찰 서비스 센터 네트워크 플랫폼에는 12309 웹 사이트, 12309 휴대폰 클라이언트 (휴대폰 앱), 12309 위챗 위챗 공식 계정 및
(1) 검찰 서비스
1. 고소, 형사신고, 국가배상, 국가사법구조, 민사행정사건 신고 등 민원. 인민대중은 온라인으로 제출하거나 동영상을 통해 해당 요구를 반영할 수 있으며, 인민검찰원은 온라인으로 상황을 피드백하여 온라인 접수, 온라인 유통, 온라인 피드백을 실현할 수 있다.
2. 법률 자문. 검찰 업무와 관련된 법률 규정, 사건 처리 기준, 절차 규정에 대한 이해 및 적용 자문을 제공하고 중국 법률 규정 데이터베이스 인터넷 조회 서비스를 제공합니다.
(b) 사례 정보 공개
1. 사건 절차 정보 조회. 당사자와 그 법정대리인, 가까운 친족, 변호인, 소송대리인에게 온라인 조회 서비스를 제공하다.
2. 온라인 예약 변호와 대리. 인터넷에서 변호사 마킹 또는 회견 신청, 증거 자료 수집 (수령), 증거 자료 제공, 증거 자료 수집, 의견 요청, 변경 신청 (해제) 강제 조치를 실시한다.
중요한 사건에 대한 정보가 공개됩니다. 제때에 중요한 사건 정보를 인터넷에 공개하다.
4. 법률 문서를 엽니다. 제때에 인터넷에서 법률 문서를 공개하다.
(3) 외부 감독을 수락하십시오.
1. 대표의 의견과 건의를 접수하다. 인대대표와 CPPCC 위원이 인터넷 플랫폼을 통해 검찰 업무에 대한 의견과 건의를 제출하면 검사는 온라인 또는 오프라인 답변을 할 것이다.
2. 인민 감독관의 요구를 받아들이다. 인민 감독관은 최고인민검찰원의 인민 감독관 업무에 관한 규정에 따라 인터넷에서 인민검찰원에 사건 감독 신고를 제출하고 인민검찰원은 규정 절차에 따라 인터넷에서 처리하고 제때에 회답한다.
3. 사람들의 의견과 건의를 접수합니다. 의견상자를 설치하여 인민 군중의 검찰 업무에 대한 의견과 건의를 접수하다. 사람들은 인터넷에서 처리 상황을 조회할 수 있다.
12309 검찰 서비스 센터 기능
첫째, 불만. 대중의 편지 방문을 접수하고, 불만과 범죄 용의자의 자수를 접수하고, 법에 따라 형사신고, 인민은행 신고, 국가배상, 사법구조 등의 사건을 접수한다.
둘째, 사건 관리. 수사기관 감사기관이 이송한 심사 체포와 기소 사건을 접수하다.
셋째, 변호사 접대. 변호인, 소송 대리인을 접대하고, 법에 따라 조회, 발췌, 서류 복사 등의 서비스를 제공한다.
넷째, 검찰 공개. 법에 따라 사회와 소송 참가자들에게 검찰 정무 정보, 검찰 팀 정보, 검찰 사건 정보 및 국가 비밀, 영업 비밀, 개인 프라이버시, 미성년자 범죄, 미성년자 피해자 사건 이외의 관련 법률문서를 공개한다.
동사 (verb 의 약어) 사건 절차 정보 조회. 사건 당사자에게 정보 조회와 법률 법규 조회 서비스를 제공하고, 법률 자문을 받고, 법률 정책을 선전하다.
여섯째, 감독을 받다. NPC 대표, CPPCC 위원 연락처 플랫폼, 인민감독관감독 서비스, 대중의견건의상자 등 감독 채널을 제공하여 사회 각계의 감독을 받는다.
12309 온라인 민원홀 업무 규칙
1. 온라인 민원은 시민, 법인 또는 기타 조직이 12309 검찰 서비스 센터 네트워크 플랫폼 (웹 사이트 12309, 휴대폰 클라이언트 12309) 을 통과하는 것을 의미합니다
둘째, 네트워크 정보 작업은 영토 관리, 분류 책임, 책임자, 책임, 법에 따른 문제 해결, 시기 적절한 정리, 현장 교육의 결합을 견지해야 한다. 청원분리, 법에 따라 불만을 처리하는 원칙.
셋째, 12309 검찰 서비스 센터는' 인민검찰원 민원 업무 규정' 에 부합하는 온라인 민원을 접수해야 한다. 다음 상황 중 하나인 온라인 민원은 접수할 수 없습니다.
(a) 불만 주체가 알려지지 않았고 확인할 수 없다.
(2) 민원 요청이 모호하거나 실질적인 내용이 없는 경우
(3) 불만은 이미 처리되었거나 처리 중이며, 고소인은 규정된 기한 내에 같은 불만을 제기했거나, 불만이 이미 종결되었다.
(4) 민원을 목적으로 욕설 등 악의적인 언어를 사용한다.
4. 온라인 민원 결과 민원 내용과 민원 상황에 따라 온라인, 서면, 전화, 문자메시지 등을 통해 답변할 수 있다. 답변은 다음과 같은 요구 사항을 충족해야 합니다. (1) 법률 규정에 따라 관련 정책 규정과 연계하여 질문에 답하고 설명해야 합니다. 타깃과 설득력이 있어야 하고, 효과에 치중하고, 교육도 인도하고, 문제도 해결해야 한다.
(2) 관련 비밀규정을 시행하고, 업무 과정에서 알고 있는 비밀사항을 누설하는 것을 엄금하며, 인터넷에서 누설해서는 안 되는 일을 누설해서는 안 된다. 그렇지 않으면 당사자의 관련 책임을 엄중히 추궁할 것이다.
(3) 이미 적절하게 처리한 반영 문제에 대한 반복적인 편지나 접수하지 않는 편지는 제때에 설명해야 한다.
다섯째, 직원은 온라인 민원홀 운영 기술을 능숙하게 습득해야 하며, 업무 절차 요구 사항에 따라 제때에 민원 사항을 등록하고 처리하여 기본 데이터가 정확하고 완전한지 확인해야 한다.
6. 규정에 엄격히 따라 온라인 민원 사건 기록 수집, 정리 및 보관 작업을 잘 한다.
7. 인터넷 직원은 편지 방문이나 편지와 직접적인 이해관계가 있다.