첫째, 회사의 제품과 서비스, 회사의 모든 제품 지식, 가구 고문은 전문적으로 이해해야 한다. 프로페셔널하지 않고, 고객이 그를 믿지 않으면, 그는 전문가의 이미지가 없어 판매 목적을 달성하지 못한다. 손님이 말했다: "나는 옆집에서 이 가구를 본 적이 있다. 거의 다 됐어요. 그들은 500 위안을 판다. 왜 1000 원을 팔아야 합니까? 클릭합니다 ! \ "당신은 이렇게 얼마에 팝니까? 너는 양자의 차이를 설명해야 한다. 그렇다면 적어도 그들이 무엇인지, 우리가 무엇인지 알아야 합니다. 만약 네가 제품에 대한 지식이 없다면, 너는 할 수 없다!
회사가 제공할 수 있는 서비스를 충분히 이해하다. 회사에서 손님에게 어떤 서비스를 제공할 수 있습니까? 너는 회사가 제공할 수 있는 서비스를 이해하지 못하면 고객에게 서비스를 제공할 수 없다는 것을 충분히 이해해야 한다. 둘째, 회사의 제품과 서비스가 실제로 상품을 팔 수 있다고 믿으려면 먼저 자신의 제품과 서비스를 믿어야 한다. 당신이 이 물건을 믿으면, 고객은 당신에게 감염될 것이고, 당신은 물건을 팔 수 있습니다. 믿지 않으면 판매 목표를 달성하기 어렵다.
셋째, 가정 분야에 대한 관심을 키우십시오. 자신의 제품을 이해하려면 우선 가정용품에 대한 흥미를 키워야 한다. 이런 흥미가 없다면, 너는 이런 물건에 시간을 들이지 않을 것이고, 제품에 대해 깊이 이해할 수 없을 것이다. 흥미를 가지면, 같은 종류의 상품을 둘러보고, 책을 읽고, 잡지를 보는 생각을 갖게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 너는 이 물건이 과거에 어떤 모습이었는지, 미래의 발전 추세와 같은 더 많은 소식을 알고 싶다. 만약 당신이 이 풍부한 지식을 가지고 있다면, 손님과 이야기하면 "마음대로 이야기" 할 수 있습니다. 취미는 키워야 한다.
넷째, 판매 기술을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하십시오. 주택 고문의 전공은 두 가지가 있는데, 하나는 제품전공이고, 하나는 판매전공이다. 너는 반드시 끊임없이 너의 판매 기교를 향상시키기 위해 노력해야 한다. 판매 기교는 1 일 2 일 만에 할 수 있는 것이 아니다. 너는 반드시 견지해 나가야 하고, 그 과정에서 끊임없이 생각해야 한다. "이런 상황에서 나는 어떻게 할 것인가?" " 잘 생각해, 그냥 해! 계속해! 말을 끝내고 또 생각했다. "이 손님이 갔는데, 왜 사지 않니?" 내가 뭘 잘못했어? 내가 뭘 잘못했나? 다음에는 어떻게 해야 하나요? "이렇게 사고하고 실천하면 진정한 전문적인 판매를 할 수 있다. 그렇지 않으면 손님이 사지 않고 떠났다. 네가 말하길, "응, 오늘은 정말 재수가 없어, 또 하나는 사지 않을 거야. 아마도 또 다른 말일 것이다. "이것은 그의 손실이지, 내 것이 아니다!" "그렇다면 판매 기술을 향상시킬 수 없습니다.
이상은 모두 가장 기본이니, 너는 반드시 갖추어야 한다. 만약 네가 이런 일을 하지 않는다면, 너는 가족 고문이 될 자격이 없다. 다음은 더 높은 요구 사항입니다. 만약 네가 그들을 만날 수 있다면, 너는 훌륭한 가정 고문이 될 것이다.
우선, 인간관계 소통 능력이 좋은 판매는 단지 소통일 뿐이다. 소통이 없으면 판매가 없다. 좋은 인간관계 능력은 있다면 더 좋지만, 이런 능력은 천천히 의식적으로 배양해야 한다.
둘째, 고객 행동을 아는 손님이 많고 손님의 종류도 다르다. 너는 그들을 알아야 한다. 고객마다 다른 방식으로 대해야 합니다. 소위 "사람들과 이야기하고, 말도 안돼." 너는 이 기술을 배워야 한다.
또한 모든 고객을 새로운 도전으로 간주합니다. 어떤 손님을 만나든, 부유하든 부유하지 않든, 예의 바르거나 무례하든, 너는 이렇게 생각해야 한다. "와, 이 손님은 새로운 시도이고, 새로운 도전이다." 당신 앞에 토할 뻔한 손님을 만나도 "오늘은 정말 나쁘다" 고 생각하지 마세요. 문을 열자마자 이런 손님을 만났다. " 너는 여전히 이 5 천 원짜리 소파를 그에게 팔아야 한다. 이런 식으로, 당신은 어떤 도전도 두려워하지 않는 것을 받아들일 수 있다. 시도를 통해서만 너는 끊임없이 진보할 수 있다. 게다가, 나는 항상 내가 이미 나의 고객에게 최고의 전문적인 건의를 제공했다고 믿는다. 이른바' 최선의 제안' 은 모든 손님에게 적용되지 않는다. 손님마다 요구 사항이 다르고, 능력이 다르고, 환경이 다르다는 것 뿐이다. 이러한 모든 차이에서, 너는 그에게 가장 좋은 건의를 줄 수 있다. "나는 너에게 15% 할인을 줄 수 있다. 이것은 내가 너에게 줄 수 있는 가장 좋은 가격이다!" 이 고객의 실제 상황, 능력 및 요구 사항에 따라 가장 좋은 조언을 제공합니다. 동시에, 너는 항상 네가 고객에게 가장 좋은 건의를 제공했다는 것을 믿어야 한다. 믿지 않는 것은 불가능하다. 만약 당신이 믿지 않는다면, 당신은 고객의 진실한 반응이 무엇인지 볼 수 없고, 그로 인해 더 이상 그와 소통하지 못하게 될 것이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 소통할 수 없다면, 판매를 성공적으로 실현할 수 없다. 아주 간단합니다!