1. 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑 시 분쟁을 해결하는 방법 1. 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑 시 분쟁이 발생하면 협상을 통해 해결하고 소비자 단체, 업계 협회 또는 기타 법적으로 요청할 수 있습니다. 조정기관을 설립하여 문제를 해결하기 위해 조정, 관련 부서에 항의, 중재 신청, 소송을 제기합니다. 2. 법적 근거: "중화인민공화국 전자상거래법" 제60조 전자상거래 분쟁은 소비자 단체, 업계 협회 또는 기타 합법적으로 설립된 조정 기관에 조정을 요청하고, 소비자 단체에 불만을 제기하는 등의 협상을 통해 해결될 수 있습니다. 관련 부서에 중재를 제출하거나 소송을 제기하여 문제를 해결하세요.

2. 온라인 구매도 반품이 가능한가요? 법률에 따르면 운영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 및 기타 방법을 사용하여 상품을 판매하며 소비자는 이유를 밝히지 않고 수령일로부터 7일 이내에 상품을 반품할 권리가 있습니다. 단, 다음 상품은 제외됩니다. (1) 소비자가 맞춤 제작한 제품, (2) 신선하고 부패하기 쉬운 제품, (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 포장을 뜯은 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등의 디지털 제품; 4) 신문, 저널 배달.

3. 온라인 쇼핑에서 사기를 당한 경우 형사소송 비용은 얼마나 되나요? 온라인 쇼핑에서 3000위안 이상 사기를 당했다면 형사고소를 할 수 있습니다. 금액이 너무 적더라도 사회보장을 침해하는 경우에는 소송을 제기할 수 없지만, '공안관리처벌법'에 따라 5~15일 동안 구류되며 1,000위안 이하의 벌금에 처해질 수 있다. "사기형사사건 처리법의 구체적인 적용에 관한 여러 문제에 대한 최고인민법원과 최고인민검찰원의 해석" 제1조: 3,000위안 이상 1만원 이상, 3만위안 이상 가치의 공공 또는 사유재산 사기 10만 위안 이상, 50만 위안 위의 금액은 형법 제266조의 규정에 따라 '상대적으로 큰 금액', '거액', '특히 큰 금액'으로 간주됩니다. 각 성, 자치구, 직할시 고급인민법원과 인민검찰원은 지역의 경제사회발전상황에 근거하여 해당 지역에서 시행할 구체적인 금액기준을 공동으로 연구하고 확정할 수 있다. 전항에서 규정한 금액 범위를 최고인민법원과 최고인민법원에 보고한다. 위의 내용을 통해 우리는 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑하는 동안 분쟁이 발생할 경우 협상 및 해결이 가능하며 소비자 단체, 업계 협회 또는 기타 법적으로 설립된 중재 기관에 중재를 요청하고 관련 부서에 불만을 제기하고 중재를 신청할 수 있음을 이해할 수 있습니다. , 또는 소송을 제기하십시오. 소송 및 기타 방법으로 해결하십시오. 그래도 이해가 되지 않는 부분이 있으면 당사 웹사이트에 방문하여 상담을 ​​받으세요.