梁梅一直接到丽江的电话和短信。这些打电话的人不断质问她，嘲讽她千里撒毒、伤精。只是因为她是北京一个确诊病例的密切联系人，她的信息在抵达丽江后被相关人员泄露，所以电话被炸了。针对此事，丽江市防疫指挥部办公室通报称，由于宁蒗县西埠河乡工作人员工作失误，梁梅的个人信息在微信朋友圈被泄露，给梁梅的生活带来麻烦。丽江市责成宁蒗县成立工作组向梁梅道歉，并对相关单位和人员进行调查。一起新奇的冠状病毒肺炎病例证实与信密切接触，让梁梅的姓名、电话等个人信息，最近两天在丽江的朋友圈里刷了一遍。住在丽江的人们得知，一名来自北京的确诊病例的密切接触者在新年假期抵达丽江。信息的广泛传播，起初是相互提醒，后来演变成网络暴力、人身攻击。梁梅告诉澎湃新闻记者，1月6日晚，有人陆续给她打电话，甚至凌晨3点，还有陌生的电话和辱骂短信，称她千里传播毒品、伤害他人。

梁梅说，一开始北京打电话给她，她积极配合。她联系了丽江宾馆相关负责人和当地防疫部门。防疫人员连夜赶来检查，没有问题。她表示愿意配合检疫，但在检疫期满的最后一天，1月7日，她接到丽江的陌生电话和辱骂短信让她崩溃，我的手机被炸了，当时我有点慌，因为给我发短信和电话的人太多了，这对我造成了很大的骚扰和伤害，我哭了一整天。万不得已，梁梅选择了应对警报。

针对此事，丽江市防疫指挥部办公室公开通报了相关情况。记者从丽江市疾病预防控制中心获悉，北京市疾病预防控制中心接到1名密切接触者来信确认的新型冠状病毒性肺炎病例，并告知北京病例已与刘某取得密切接触线路接口单元。根据防疫工作要求，丽江市立即跟踪观察了梁某在丽江的密切接触者，即刘某第二次密切接触确诊病例。经过仔细调查，丽江市发现17名与梁在丽江有密切接触的人同一航班上的12名乘客和5名酒店工作人员。

在丽江对10人古城区5人，宁蒗县2人，华坪县3人进行了分离和观察。首次核酸检测结果均为阴性，健康状况良好。丽江7人已按规定被送往相关地区核查。通报称，在跟踪调查过程中，由于宁蒗县西埠河乡工作人员工作失误，梁某等人的个人信息在微信朋友圈被泄露，给梁某等人的生活带来了麻烦，对此我们深表歉意！事发后，丽江市高度重视，责令宁蒗县成立工作组，向梁某诚恳道歉。纪检监察部门已会同有关部门成立联合调查组，正在对有关单位和人员进行责任追究，将依法依规严肃处理。