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广州南湖国旅和广之旅哪一个好?

其实两间的价格都差不多,可能就差个1到10元,而路线安排,例如时间、乘车地点什么的,就要根据个人情况去选择了。

但是,就服务态度、服务素质来说的话,我推荐南湖!

这是我的经历:

电话咨询:

南湖的员工接电话很客气,问及路线、价钱都回答得很清楚,即使问到景点有什么特点都可以对答如流。

可是广之旅就差很多了,接电话的员工没有尊称客人,普通话非常不标准,最重要的是对自己的产品不熟悉,回答起来支支吾吾的,很不专业!

门面咨询:

那天,我去报名省内温泉一日游,广之旅有五个员工上班,其中一个是订机票的,所以他对于“不是他的客人”从来都是“冷眼相对”,剩下的其中三个面对着客人,剩下一个员工就一直在讲电话,而我就这样被他们冷落了15分钟有多,这15分钟里,没有一个职员是有和我说话或眼神交流的。15分钟过后,终于有一个职员可以为我服务了,结果我问到景点有什么特色时,她就是一句“很好”“差不多”……听到这些我真的很无语,没想到广之旅的职员是这样子介绍自己的产品的,甚至是他们从没给我一个好看的笑容,问多两句,还来一声叹气。不知道是不是因为我报名的是便宜的短线,所以他们就来个“个别对待”,总之我就非常不高兴!最后,我夺门而出,决定以后都不会再光临!

后来,去了南湖国旅,一推开门,4个员工同时都抬头向我说“欢迎光临”,我向他们问了和广之旅同样的问题,结果他们的回答非常清楚,问到景点特色,也能很具体的告诉我,即使也许他们是对着电脑的资料回答的,可是为什么别人就有心思去看电脑的资料,广之旅连这点都做不到呢。所以,问清楚路线价钱之后,我就决定选择南湖国旅了。

如果你是注重服务素质的话,就真的不要选择广之旅。在他们连自己产品都不熟悉,对客人敷衍了事的态度上,你认为他们能给你什么样好的服务呢!